GLEMT PASSWORD?


Fortsæt med login
OR

FAQ

Bestilling og levering

Hvor hurtigt modtager jeg min bestilling?

Inden for 1-2 hverdage. Bor du på Bornholm, Læsø eller Anholt skal du forvente 1 dag ekstra.

  • Bestiller du inden kl. 14.30 vil du normalt modtage dine varer næste dag.
  • Bestiller du efter 14.30 modtager du normalt dine varer inden for 2 dage.

Vi sender ikke udenfor Danmark.

Hvilke leveringsmuligheder har jeg?

Du har to muligheder:

  1. Med post, hvor din bestilling leveres af GLS Pakketransport til nærmeste posthus/pakkeudlevering. Du får meddelelse om, at din pakke er ankommet og klar til afhentning.
  2. Kurér, hvor din bestilling bliver leveret af GLS Pakketransport direkte til den adresse, du har angivet.

Hvad gør jeg, hvis mine bestilte varer er forkerte, beskadigede eller hvis der mangler noget?

IQOS kundeservice hjælper dig ved enhver klage vedrørende din bestilling:

Telefon: 80 32 27 27
E-mail: contact.dk@iqos.com
Facebook: IQOS Danmark
Twitter: @iqos_support_dk

Jeg har skrevet en forkert leveringsadresse på min bestilling. Kan jeg ændre den?

Du kan ikke ændre den selv. Kontakt IQOS Support hurtigst muligt, og vi vil forsøge at hjælpe. Men på grund af vores hurtige levering, kan det svært at ændre før afsendelsen.

Jeg har valgt en forkert leveringsform. Kan jeg ændre den?

Du kan ikke ændre den selv. Kontakt IQOS Support hurtigst muligt, og vi vil forsøge at hjælpe. Men på grund af vores hurtige levering, kan det svært at ændre før afsendelsen.

Hvordan kan jeg følge min bestilling?

Du får information om, hvordan du kan følge din bestilling/pakke, både på e-mail - samt sms, hvis du har registreret dig med dit mobilnummer. Har du ikke modtaget informationen, så kontakt IQOS kundeservice.

Telefon: 80 32 27 27
E-mail: contact.dk@iqos.com
Facebook: IQOS Danmark
Twitter: @iqos_support_dk

Denne hjemmeside indeholder tobaksinformation og er derfor udelukkende for voksne rygere over 18 år.
Er du over 18 år og ryger?
Du skal være over 18 for at få adgang til materiale fra dette site