Bemærk venligst, at denne hjemmeside er udarbejdet til Danmark. For at sikre, at lokal lovgivning er overholdt sender vi dig derfor videre til dit eget lands hjemmeside.
CONTINUE
IQOS 3 DUO: Fejlfinding på din IQOS 3 DUO
Min IQOS 3 DUO lader langsomt op
Sørg for at du bruger det medfølgende IQOS-kabel og -strømadapter. Opladning af din IQOS via en USB-port på en computer kan være op til 4 gange mindre effektivt, end hvis du bruger den medfølgende IQOS-strømadapter. På samme måde kan en opladning vha. af et kabel fra en tredjepart være op til 5 gange mindre effektivt.
Hvis din IQOS 3 DUO lommeoplader allerede er helt opladet, når du tilslutter den til en strømforsyning, kan den sidste statuslampe begynde at blinke. Det er helt normalt og er ikke et tegn på, at din lommeoplader ikke kan lade op. Hvis din IQOS 3 DUO lommeoplader derimod er løbet helt tør for strøm, bør den tilsluttes en stikkontakt vha. den medfølgende strømadapter og det kan tage op til 20 minutter, før statuslamperne begynder at lyse.
Dine IQOS 3 DUO-statuslamper blinker
Hvis de blinker hvidt to gange: Din IQOS 3 DUO befinder sig måske uden for dens driftstemperaturinterval (0°C-50°C). Alternativt bør du sætte din IQOS 3 DUO holder ind i din IQOS 3 DUO lommeoplader med døren lukket, så den kan gennemføre en selvrensning.
Hvis de blinker rødt: Nulstil din IQOS 3 DUO. Hvis de røde lys bliver ved med at lyse, kontakt venligst vores kundeservice.
Sådan nulstiller du din IQOS 3 DUO
Hvis din IQOS 3 DUO er ladet op men stadig ikke virker, kan det være nødvendigt at nulstille den. For at nulstille enheden skal du trykke på og holde opladerknappen nede, indtil lysene slukkes, hvorefter du slipper knappen. Alle statuslamperne slukkes, blinker to gange, for derefter gradvist at lyse op. Så er din IQOS nulstillet.
Aerosoludledningen virker dårligt
Prøv at rengøre din IQOS 3 DUO holder. Vent til enheden er kølet af og pres derefter hætten op for at fjerne den. Indsæt IQOS rengøringssættet og drej det forsigtigt. Hvis du renser din IQOS regelmæssigt, forhindrer du at tobaksrester sætter sig fast.
Vær opmærksom på, at nogle elementer i varmekammeret og enheden ikke kan nås med rengøringssættet. Til de steder som er svære at nå med rensebørsten, kan du bruge IQOS rensepindene. Vær forsigtig når du renser din IQOS, da du ellers risikerer at knække eller beskadige varmebladet.
Er varmebladet knækket i din IQOS 3 DUO eller har den andre fysiske skader?
Tjek om din IQOS 3 DUO har en brækket klinge eller andre fysiske skader. Hvis det er tilfældet, beklager vi meget. Kontakt venligst vores kundeservice og vi vil hjælpe dig hurtigst muligt.
Uforsigtig rengøring af din IQOS 3 DUO kan beskadige det varmeblad, som er inden i IQOS-enheden. Vær forsigtig med at udøve for meget kraft på varmebladet, når du renser din IQOS 3 DUO. Vrid aldrig tobakspinden, når den befinder sig i holderen. Bevægelsen kan beskadige varmebladet og ødelægge din IQOS-oplevelse.
Du kan finde flere oplysninger i vores IQOS 3 DUO-brugervejledning
Du kan downloade IQOS 3 DUO-brugervejledningen her.
Har du brug for hjælp med din IQOS 3 DUO?
Har du brug for hjælp med din IQOS? Eller nogle gode råd? Læs mere om, hvordan du bruger, renser og oplader din IQOS 3 DUO og få et par hurtige tip her.
Har du stadig spørgsmål om IQOS?
Vi sidder klar til at hjælpe dig!
Live Chat
Chat direkte med vores dygtige IQOS Eksperter - Klik her
Få hurtigt svar
ÅbningstiderMandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00
Besøg vores Facebook-side på facebook.com/iqos.dk
Få hurtigt svar
ÅbningstiderMandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00
Send dit spørgsmål til vores dygtige IQOS Eksperter på info@iqos.dkFå hurtigt svar
ÅbningstiderMandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00
FAQ
Find svar på dit spørgsmål i vores FAQ Undgå ventetid
Telefon
Vil du gerne tale med vores dygtige IQOS Eksperter? Ring på +45 80 32 27 27
ÅbningstiderMandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00