00 DAGE 00 TIMER 00 MIN 00 SEK
Vi har ikke tilladelse til at vise vores produkter grundet dansk lovgivning. Men fortvivl ej - vores eksperter er til for at hjælpe - Start Live Chat
GLEMT KODEORD?


Tilbage til log ind
OR

Velkommen til IQOS fejlfinder

Vælg din enhed:

Hvilken del af din enhed fungerer ikke?

IQOS 3 DUO

Den med to lys på holderen
Vælg

IQOS 3

Den med ét lys på holderen
Vælg

IQOS 3 MULTI

Den kompakte mulighed
Vælg

IQOS 2.4 PLUS

Den med gylden tænd-knap
Vælg

Nogen spørgsmål?

Vælg den måde du helst vil kontakte os på.

Bare rolig, vi er ikke robotter, og vi taler alle dansk og engelsk.

Åbningstider:

Mandag til fredag fra 09.00 - 20.00

Lørdag til søndag fra 10.00 - 18.00

iqos live chat

Live Chat

Chat med vores kundeservice nu

Start Live Chat
Hurtigste svar
iqos telefon

Telefon

Tal med vores kundeservice og få svar med det samme

Hurtigt svar

Nogen spørgsmål?

Vælg den måde du helst vil kontakte os på.

Bare rolig, vi er ikke robotter, og vi taler alle dansk og engelsk.

Åbningstider:

Mandag til fredag fra 09.00 - 20.00

Lørdag til søndag fra 10.00 - 18.00

iqos live chat

Live Chat

Chat med vores kundeservice nu

Start Live Chat
Hurtigste svar
iqos telefon

Telefon

Tal med vores kundeservice og få svar med det samme

Hurtigt svar

IQOS 3 DUO - Fejlfinding

  1. Sørg for, at du bruger det medfølgende kabel og strømadapter. Opladning af din enhed via en USB-port på en computer kan være op til 4 gange mindre effektivt, end hvis du bruger den medfølgende strømadapter. På samme måde kan en opladning vha. af et kabel fra en tredjepart være op til 5 gange mindre effektivt.

  2. Hvis din Lommeoplader allerede er helt opladet, når du tilslutter den til en strømforsyning, kan den sidste statuslampe begynde at blinke. Det er helt normalt og er ikke et tegn på, at din Lommeoplader ikke kan lade op. Hvis din Lommeoplader derimod er løbet helt tør for strøm, bør den tilsluttes en stikkontakt vha. den medfølgende strømadapter, og det kan tage op til 20 minutter, før statuslamperne begynder at lyse.

Se video
iqos image
  1. Hvis de blinker hvidt to gange: Din enhed befinder sig måske uden for dens driftstemperaturinterval (0°C-50°C). Alternativt bør du sætte din holder ind i din Lommeoplader med døren lukket, så den kan gennemføre en selvrensning.

  2. Hvis de blinker rødt: Nulstil din enhed. Hvis de røde lys bliver ved med at lyse, kontakt venligst vores kundeservice.

iqos image
  1. Hvis din enhed er ladet op, men stadig ikke virker, kan det være nødvendigt at nulstille den. For at nulstille enheden skal du trykke på og holde opladerknappen nede, indtil lysene slukkes, hvorefter du slipper knappen. Alle statuslamperne slukkes, blinker to gange, for derefter gradvist at lyse op. Så er din enhed nulstillet.

iqos image
  1. Prøv at rengøre din Holder. Vent til enheden er kølet af og pres derefter hætten op for at fjerne den. Indsæt rengøringssættet og drej det forsigtigt. Hvis du renser din enhed regelmæssigt, forhindrer du at tobaksrester sætter sig fast.

  2. Vær opmærksom på, at nogle elementer i varmekammeret og enheden ikke kan nås med rengøringssættet. Til de steder som er svære at nå med rensebørsten, kan du bruge rensepindene. Vær forsigtig når du renser din enhed, da du ellers risikerer at knække eller beskadige varmebladet.

Se video
iqos image
  1. Tjek om din enhed har et brækket varmeblad eller andre fysiske skader. Hvis det er tilfældet, beklager vi meget. Kontakt venligst vores kundeservice og vi vil hjælpe dig hurtigst muligt.

  2. Uforsigtig rengøring af din enhed kan beskadige det varmeblad, som er inden i enheden. Vær forsigtig med at udøve for meget kraft på varmebladet, når du renser din enhed. Vrid aldrig tobakspinden, når den befinder sig i Holderen. Bevægelsen kan beskadige varmebladet og ødelægge din oplevelse.

    Kontakt os
iqos image

IQOS 3 DUO brugsanvisning

Download manualen her.

Download

Har du brug for hjælp til din enhed?

Har du brug for hjælp til din enhed? Eller nogle gode råd? Læs mere om, hvordan du bruger, renser og oplader din enhed og få et par hurtige tip her.

Læs mere
Produkt tilføjet til kurv

Your cart is empty

Find the IQOS that suits you best.

Compare models

  • Dansk

Grundet dansk lovgivning, har vi ikke tilladelse til at vise produktbilleder og information er ligeledes begrænset. Men fortvivl ej, vi er her for at hjælpe dig - benyt vores LiveChat for mere information.

Vælg fødselsdato for at bekræfte, at du er over 18 år og ønsker at besøge IQOS.com

Bekræft

Du skal være over 18 år for at få adgang til denne hjemmeside.

sundhedsstyrelsen tobak

Siden indeholder information om vores røgfrie produkter, og vi er nødt til at sikre os, at du er en voksen ryger i Danmark, som ellers vil have fortsat med at ryge eller bruge nikotinprodukter. Vores produkter er ikke alternativ eller hjælpemiddel til at stoppe med at ryge. De er ikke risikofrie. De indeholder nikotin, som er vanedannende og må kun bruges af voksne.