Gratis dag til dag levering - Bestil inden
Fuld returret - Hvis ikke tilfreds efter brug
Bemærk venligst, at denne hjemmeside er udarbejdet til Denmark. For at sikre, at lokal lovgivning er overholdt sender vi dig derfor videre til dit eget lands hjemmeside.
FORTSÆT
Fejlfinding på din IQOS 3 DUO
Prøv vores fejlfinderværktøj, som kan hjælpe dig med at finde en hurtig løsning til din enhed.
IQOS 3 DUO oplader langsomt eller oplader ikke
1. Sørg for, at du bruger det medfølgende kabel og strømadapter. Opladning af din enhed via en USB-port på en computer kan være op til 4 gange mindre effektivt, end hvis du bruger den medfølgende strømadapter. På samme måde kan en opladning vha. af et kabel fra en tredjepart være op til 5 gange mindre effektivt.
2. Hvis din Lommeoplader allerede er helt opladet, når du tilslutter den til en strømforsyning, kan den sidste statuslampe begynde at blinke. Det er helt normalt og er ikke et tegn på, at din Lommeoplader ikke kan lade op. Hvis din Lommeoplader derimod er løbet helt tør for strøm, bør den tilsluttes en stikkontakt vha. den medfølgende strømadapter, og det kan tage op til 20 minutter, før statuslamperne begynder at lyse.
3. Hvis din Holder ikke lader op korrekt, kan det skyldes, at stikkene har brug for at blive renset. Rens stikkene på din Holder og Lommeoplader med rensepinde
IQOS 3 DUO statuslamper blinker
Hvis statuslamper blinker hvidt to gange: Din enhed befinder sig måske uden for dens driftstemperaturinterval (0°C-50°C). Alternativt bør du sætte din holder ind i din Lommeoplader med døren lukket, så den kan gennemføre en selvrensning.
Hvis statuslamper blinker rødt: Nulstil din enhed. Hvis de røde lys bliver ved med at lyse, kontakt venligst vores kundeservice.
Nulstilling (reset) af IQOS 3 DUO
Hvis din enhed er ladet op, men stadig ikke virker, kan det være nødvendigt at nulstille den. For at nulstille enheden skal du trykke på og holde opladerknappen nede, indtil lysene slukkes, hvorefter du slipper knappen. Alle statuslamperne slukkes, blinker to gange, for derefter gradvist at lyse op. Så er din enhed nulstillet.
IQOS 3 DUO vil ikke starte eller aerosoludledning virker dårlig
Føles det svært at suge på tobakspinden, når du bruger din enhed? Er der for lidt aerosol, når du bruger din enhed? De problemer kan du ofte løse med rengøringssættet og rensepindene.
Regelmæssig rensning af din enhed vha. af det rigtige tilbehør vil ikke kun give dig den bedste oplevelse - det vil også kunne løse nogle af de problemer, som du måske oplever med din enhed.
1. Problemerne skyldes ofte tobaksrester. Fjern Hætten og brug en rensepind til at rense den flade overflade ved siden af varmekammeret såvel som indersiden af Hætten.
IQOS 3 DUO har fysiske skader eller knækket varmeblad
1. Tjek om din enhed har et brækket varmeblad eller andre fysiske skader. Hvis det er tilfældet, beklager vi meget. Kontakt venligst vores kundeservice og vi vil hjælpe dig hurtigst muligt.
Uforsigtig rengøring af din enhed kan beskadige det varmeblad, som er inden i enheden. Vær forsigtig med at udøve for meget kraft på varmebladet, når du renser din enhed. Vrid aldrig tobakspinden, når den befinder sig i Holderen. Bevægelsen kan beskadige varmebladet og ødelægge din oplevelse.
Dette er ikke alt. Der er mere nyttig information om IQOS 3 DUO!
Vores IQOS 3 DUO brugsanvisning giver dig mulighed for at dykke dybere ned i, hvordan din enhed fungerer og hvad den kan gøre.
Du kan også se vores videoer eller trin-for-trin guides om, hvordan du bruger og renser din enhed.
Nogen spørgsmål?
Vælg den måde du helst vil kontakte os på.
Bare rolig, vi er ikke robotter, og vi taler alle dansk og engelsk.
Mandag til fredag fra 09.00 - 18.00