Hvem er vi?

Vi er et tilknyttet medlem af Philip Morris International, en virksomhedskoncern. Alle tilknyttede medlemmer af koncernen er anført her, sammen med kontaktoplysninger for databeskyttelsesrådgivere, hvis relevant. Brug disse oplysninger, hvis du ønsker at kontakte os.

Vores oplysninger (navn, adresse, osv.) er blevet givet til dig særskilt på tidspunktet for (eller for at bekræfte) indsamlingen af oplysninger om dig, for eksempel, i en erklæring på en app eller et websted, eller i en e-mail, der indeholder et link til denne erklæring.

"Philip Morris International" eller PMI betyder Philip Morris International, en førende international tobakskoncern. Den består af en række selskaber eller "tilknyttede selskaber".

Tilknyttede PMI-selskaber: Hvert medlem af Philip Morris International-koncernen er et "tilknyttet PMI-selskab". "Vi" (eller "os" eller "vores") henviser til det tilknyttede PMI-selskab, der først indsamlede oplysninger om dig.

PMI-produkt: betyder et produkt tilhørende os eller et andet tilknyttet PMI-selskab.

Hvordan indsamler vi oplysninger om dig?

Vi kan indsamle oplysninger om dig på forskellige måder:

  • Du kan give os oplysninger direkte (f.eks. udfylde en formular, ringe til os eller overføre oplysninger til os via en mobilapp).
  • Vi kan indsamle oplysninger fra en elektronisk PMI-enhed, hvis du vælger at sende oplysninger til os.
  • Vi kan indsamle oplysninger automatisk, når du interagerer med vores systemer, eller vi kommunikerer med dig (f.eks. når du bruger en PMI-app eller -websted, eller hvis vi bruger teknologier til at observere, hvornår du modtager eller åbner e-mails eller modtager SMS-beskeder).
  • Vi kan også indsamle oplysninger fra tredjeparter (f.eks. offentligt tilgængelige oplysninger på sociale medieplatforme, såsom Facebook og Twitter, eller statistiske oplysninger om befolkningen i visse geografiske områder).
  • For eksempel, hvis det er tilladt ved lov, kan vi udlede oplysninger om dig fra aggregerede oplysninger, som vi erhverver fra tredjeparter. Disse kan f.eks. omfatte statistiske oplysninger om personer i visse geografiske områder.

I denne erklæring henviser vi til alle de metoder, hvormed du er i kontakt med os, som "PMI-berøringspunkter". PMI-berøringspunkter omfatter både fysiske (f.eks. detailbutikker og begivenheder, forbrugerkontaktcentre) og digitale (f.eks. apps og websteder).

Vi kan indsamle oplysninger, som du tilvejebringer direkte. Dette vil som regel ske, når du:

  • tilmelder dig for at blive medlem af vores databaser (herunder loyalitetsprogrammer), som omfatter udførelse af aldersbekræftelse (dette kan for eksempel være personligt, via app eller online),
  • anmoder om oplysninger om vores produkter, som kan omfatte aldersgenkendelse (dette kan være computeranalyse af dit ansigt via app eller online),
  • køber PMI-produkter eller -tjenester i en detailbutik,
  • downloader eller bruger et digitalt PMI-berøringspunkt (f.eks. en app eller et websted),
  • kontakter os via et berøringspunkt eller via e-mail, sociale medier eller telefon,
  • registrerer en enhed hos os,
  • abonnerer på en PMI-panelportal,
  • tilmelder dig for at modtage PMI-pressemeddelelser, e-mailmeddelelser eller markedsføringsmeddelelser,
  • deltager i PMI-undersøgelser eller (hvis det er tilladt ved lov) PMI-konkurrencer eller -kampagner, eller
  • deltager i en begivenhed, som et tilknyttet PMI-selskab har organiseret.

Vi kan indsamle oplysninger fra en elektronisk enhed, hvis du vælger at sende oplysningerne til os. Disse kan deles med os via en direkte forbindelse til internettet eller via en af vores apps, som du måtte downloade.

Vi kan indsamle oplysninger om dig automatisk. Dette vil som regel ske, når du:

  • besøger en butik, der sælger PMI-produkter (f.eks. ved at indsamle dine oplysninger ved kassen eller gennem sensorer i butikken, der forbinder med mobil teknologi),
  • deltager i en begivenhed, som et tilknyttet PMI-selskab har organiseret (f.eks. gennem køb ved begivenheden eller gennem sensorer ved begivenheden, der forbinder med mobil teknologi),
  • kommunikerer med os (f.eks. gennem et berøringspunkt eller sociale medieplatforme),
  • bruger PMI-berøringspunkter (f.eks. gennem sporingsmekanismer (såsom cookies og web-beacons/pixels), hvis vi bruger dem, som du modtager, når du bruger PMI-berøringspunktet eller modtager en e-mail eller SMS-besked fra os),
  • bruger tredjepartswebsteder (f.eks. ved hjælp af teknologi, der svarer til den, der er beskrevet i punktet ovenfor, som du modtager, når du besøger et PMI-berøringspunkt eller modtager en e-mail fra os), eller
  • slår offentlige opslag op på sociale medieplatforme, som vi følger (for eksempel, så vi kan forstå offentlighedens meninger eller svare på anmodninger vedrørende PMI-produkter).

Som nævnt ovenfor kan vi indsamle oplysninger om dig automatisk gennem brug af cookies og lignende sporingsteknologier (såsom web-beacons/pixels), som du modtager, når du besøger digitale PMI-berøringspunkter eller modtager en elektronisk meddelelse fra os. De specifikke cookies og andre mekanismer, der anvendes, afhænger af det pågældende berøringspunkt. Hvis du vil vide mere om disse mekanismer, der bruges på et PMI-berøringspunkt, herunder hvordan du kan acceptere eller afvise cookies, bedes du se de oplysninger, der er tilgængelige på eller gennem det pågældende berøringspunkt. Disse mekanismer kan omfatte Google Analytics-cookies (se www.google.com/policies/privacy/partners/.)

Hvis det er tilladt ved lov, kan vi indsamle oplysninger om dig fra tredjeparter. Dette kan omfatte oplysninger, der deles mellem tilknyttede PMI-selskaber, offentligt tilgængelige profiloplysninger (såsom dine præferencer og interesser) på tredjeparters sociale mediewebsteder (såsom Facebook og Twitter), markedsføringslister og supplerende oplysninger, der erhverves fra tredjepartsbureauer.

Hvis det er tilladt ved lov, kan vi udlede oplysninger om dig fra oplysninger om dig, som vi allerede har. For eksempel kan vi bruge aggregerede oplysninger om personer i visse geografiske områder, som vi erhverver fra tredjeparter, til at udlede dine præferencer.

Vi kan også indsamle oplysninger i andre sammenhænge, som du informeres om på det pågældende tidspunkt.

Hvilke oplysninger indsamler vi om dig?

Vi kan indsamle forskellige typer af oplysninger om dig:

  • oplysninger om dine ordrer, herunder oplysninger, der er nødvendige for at opfylde dem
  • oplysninger, der er nødvendige for at yde garantitjenester
  • oplysninger om de henvisninger, du foretager
  • oplysninger, som du giver os i formularer eller spørgeundersøgelser, og lignende oplysninger, som du tilvejebringer for tredjeparter, der skal overføres til os
  • oplysninger om din placering, hvis du vælger at dele dem med os (f.eks. på din mobiltelefon)
  • oplysninger om dine besøg i vores butikker eller ved vores begivenheder (eller butikker eller begivenheder tilhørende andre, som vi samarbejder med)
  • oplysninger, som du giver os i kommunikation (f.eks. opkald, chat, e-mails, SMS-beskeder), som du har med kontaktcentre
  • oplysninger om dine præferencer og interesser (herunder oplysninger, som vi udleder fra andre oplysninger, for eksempel, fra statistiske oplysninger)
  • nødvendige oplysninger for at bekræfte din alder
  • oplysninger genereret af din elektroniske enhed (f.eks. IQOS), hvis du vælger at dele dem med os
  • oplysninger om dine oplevelser med vores produkter og tjenester
  • statistiske oplysninger om dig (f.eks. statistiske oplysninger om personer i visse geografiske områder)

Oplysninger, som vi indsamler direkte fra dig, vil være tydelige ud fra den sammenhæng, hvori du tilvejebringer dem. For eksempel:

  • hvis du bestiller et produkt hos os gennem et berøringspunkt, tilvejebringer du dit navn, dine kontaktoplysninger, faktureringsoplysninger, betalingsmetoder og de produkter, som du har valgt, så vi kan opfylde din ordre;
  • du kan tilvejebringe oplysninger om dine produktpræferencer, interesser og oplevelser, så vi kan tilbyde dig produkter og tjenester, der vil interessere dig, og for at forbedre vores produkter og tjenester,
  • hvis du laver en aftale om at mødes med os (eller en person, der understøtter vores produkter eller tjenester), kan vi indsamle dit navn og dine kontaktoplysninger,
  • vi kan indsamle oplysninger, der gør det muligt for os at bekræfte din alder, for eksempel, en kopi af et identitetsdokument eller dit ansigtsbillede (enten som et foto eller en video),
  • hvis du har downloadet en af vores apps, kan vi bede om at bruge din placering (selv når appen er lukket eller ikke i brug) til visse funktioner. For eksempel hjælper funktionen "find min IQOS" dig med at finde din enhed, hvis den mistes, og den fungerer ikke korrekt, hvis du ikke deler din placering. Vi beholder ikke placeringsoplysningerne. De vil kun blive brugt til at muliggøre disse funktioner, og kun, hvis du accepterer at dele disse oplysninger ved at acceptere de respektive offentliggørelser i appen,
  • hvis du kommunikerer med et af vores kontaktcentre, kan du give os oplysninger, for eksempel, om dine oplevelser med vores produkter og tjenester, for at give os mulighed for at behandle dine anmodninger.

Oplysninger, som vi indsamler fra en elektronisk enhed, hvis du vælger at sende oplysningerne til os. Disse kan omfatte, for en elektronisk PMI-enhed, oplysninger om: (i) selve enheden (såsom indehaverens serienummer, opladerens serienummer, firmwareversion, enhedsfejl), og (ii) brug af enheden (såsom antal forbrugsvarer (f.eks. for IQOS-enheden), antal rengøringer, batteribrug, antal hvæs (puff count) og levetidsoplysninger for enheden (herunder kumulative værdier og tidsstempler for hver af de foregående)).

Oplysninger, som vi indsamler automatisk, vedrører generelt:

  • oplysninger om dit besøg eller opkald (såsom klokkeslæt, dato og varighed),
  • optagelser (hvis det er tilladt) af dine opkald eller besøg hos PMI-berøringspunkter, som vi kan transskribere til tekstformat,
  • på et salgssted eller ved en begivenhed (herunder områder i umiddelbar nærhed), hvor ofte du besøger, hvilke områder du besøger og hvor længe, og hvilke køb du foretager,
  • din brug af digitale PMI-berøringspunkter (såsom de sider du besøger, den side hvorfra du kom, og den side du gik til, da du forlod siden, indtastede søgeord, eller links, som du klikkede på inden for berøringspunktet, hvornår du åbnede berøringspunktet for første gang, hvor længe du bruger det, og hvordan du interagerer med meddelelser, som vi sender til dig, eller annoncer, som vi viser dig); vi kan bruge cookies og lignende sporingsteknologier (såsom pixels/web-beacons) til at gøre dette,
  • din brug af tredjepartswebsteder, hvor de indsamlede oplysninger vil svare til det, der er beskrevet i punktet ovenfor (vi kan bruge cookies og lignende sporingsteknologier (såsom pixels/web-beacons) til at gøre dette),
  • din mobil- eller desktopenhed og -software (såsom din IP-adresse eller unikke enhedsidentifikator (f.eks. mobil annonceringsidentifikator (MAID) eller Android-id (SSAID)), placeringsoplysninger (enten din generelle placering (udledt fra din IP-adresse, og i så fald vil de oplysninger, vi har, være generelle, f.eks. den by, du er i), eller din præcise placering (hvis du vælger at dele den med os til bestemte formål, f.eks. butiksfinder)), enhedsmærke og -model, skærmindstillingerne på din skærm, webbrowsertype, operativsystem, (nogle af hvilke kan bruges i forbindelse med "digitale fingeraftryk" (se til hvilke formål vi bruger oplysninger om dig, nedenfor)) og nærmere oplysninger om eventuelle cookies (eller lignende teknologier), som vi kan have opbevaret på din enhed), og
  • hvis du returnerer din elektroniske PMI-enhed til os, eller bringer den til en af vores butikker, fordi den er defekt, og vælger at dele de oplysninger, som den opbevarer (som ovenfor), med os, kan vi udtrække de pågældende oplysninger fra enheden.

Oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter, vil generelt bestå af offentligt tilgængelige oplysninger (såsom dine præferencer, interesser og oplevelser), for eksempel, fra offentlige opslag på sociale medier.

Til hvilke formål bruger vi oplysninger om dig og på hvilket retsgrundlag?

I dette afsnit beskriver vi de formål, hvortil vi bruger personoplysninger. Dette er dog en global erklæring, og hvis lovgivningen i et land begrænser eller forbyder visse aktiviteter, der er beskrevet i denne erklæring, vil vi ikke bruge oplysninger om dig til disse formål i det pågældende land.

Med forbehold for ovenstående bruger vi oplysninger om dig til følgende formål:

  • Til at overholde forskriftsmæssige forpligtelser, såsom at bekræfte din alder og status som bruger af vores produkter
  • Til at udlåne eller sælge vores produkter til dig, herunder opfyldelse af dine ordrer, behandling af dine betalinger
  • Til at levere salgsrelaterede og produktsupport-tjenester til dig, herunder håndtere dine henvendelser og anmodninger, og yde garanti- og supporttjenester
  • Til at markedsføre vores produkter (hvis det er tilladt ved lov), herunder administration af loyalitetsprogrammer og henvisningsprogrammer, produktforbedring, markedsundersøgelser (og med henblik på at påvise retfærdige praksisser i markedsundersøgelser), udvikling af markedsføringsstrategier, administration af markedsføringskampagner og tilpasning af dine oplevelser, for eksempel, i butikker, der sælger PMI-produkter og ved begivenheder, samt indholdet af meddelelser, som vi sender til dig, eller annoncer, som vi viser dig
  • Til at forstå, om du stadig interagerer med vores markedsføring, og om du fortsat ønsker at modtage den
  • Således at vi eller vores virksomhedspartnere kan informere dig om potentielle muligheder for at blive involveret i markedsføring eller promovering af PMI-produkter
  • Til at gøre det muligt for dig at bruge og forbedre din oplevelse af PMI-berøringspunkter og elektroniske PMI-enheder
  • Til at understøtte alle ovenstående, herunder administrere dine konti, kommunikere med dig, administrere dine aftaler med os eller med enhver, der understøtter vores produkter eller tjenester (f.eks. vedrørende et nyt produkt, eller eftersalgsservice), tilpasse dine oplevelser med PMI-berøringspunkter, forebygge svig (for eksempel i forbindelse med vores kampagner, konkurrencer og undersøgelser, for at sikre, at de ikke tages mere end én gang af den samme person, eller i forbindelse med e-handel for at beskytte kortindehaveres oplysninger), personaleuddannelse og kvalitetskontrol, samt administration og fejlfinding
  • Til virksomhedsanalyser, statistiske eller videnskabelige formål, herunder forbedring af PMI-produkter (for oplysninger indsamlet fra elektroniske PMI-enheder, vil dette kun gælde, hvis du har valgt at sende oplysningerne til os til disse formål) samt tjenester, butikker og begivenheder, og de oplysninger, som vi (eller vores tilknyttede selskaber) giver vores forbrugere
  • Til andre formål, som vi underretter dig om, eller som vil være tydelige ud fra sammenhængen, på det tidspunkt, hvor oplysninger om dig indsamles for første gang

Retsgrundlaget for vores brug af oplysninger om dig er et af følgende (som vi forklarer nærmere i afsnittet "Få mere at vide"):

  • overholdelse af en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt,
  • opfyldelsen af en kontrakt, som du er part i,
  • en legitim virksomhedsmæssig interesse, der ikke tilsidesættes af interesser, som du har i at beskytte oplysningerne,
  • hvis ingen af ovenstående gælder, eller hvis det er påkrævet ved lov, dit samtykke (som vi vil bede om, før vi behandler oplysningerne).

De formål, hvortil vi bruger oplysninger om dig, med tilhørende indsamlingsmetoder og retsgrundlag for brug, er:

Formål

Indsamlingsmetode og retsgrundlag for behandling

Overholde forskriftsmæssige forpligtelser

· bekræfte din alder og status som bruger af vores produkter (afhængigt af landet og PMI-berøringspunktet kan dette være en manuel eller automatisk proces; i nogle lande skal du uploade eller give os adgang til dit ansigtsbillede (foto/video), som computere vil gennemgå for automatisk at bestemme din alder (men uden at identificere dig)).

Disse oplysninger tilvejebringes som regel direkte for os af dig.

Vi bruger dem, fordi det er nødvendigt for at vi kan overholde en juridisk forpligtelse til kun at sælge produkter til voksne, eller i lande, hvor der ikke er en sådan juridisk forpligtelse, fordi vi har en legitim virksomhedsmæssig interesse i at sælge vores produkter til voksne, der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.

Udlåne eller sælge vores produkter

· opfylde dine ordrer (herunder sende kvitteringer)

· behandle dine betalinger

· yde garanti- og supporttjenester

Disse oplysninger tilvejebringes som regel direkte for os af dig (som regel navn, adresse, e-mailadresse, betalingsoplysninger).

Vi bruger dem til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig som køber eller låner af vores produkter.

Levere salgsrelaterede og produktsupport-tjenester

· håndtere dine henvendelser og anmodninger, samt oplysninger om dine erfaringer med vores produkter og tjenester

· kommunikere med dig

· generel administration og fejlfinding

· administrere loyalitetsprogrammer

Disse oplysninger tilvejebringes generelt direkte for os af dig, men kan kombineres med oplysninger, som vi indsamler automatisk (for eksempel, ved hjælp af teknologi (såsom cookies og web-beacons/pixels) for at overvåge din brug af PMI-berøringspunkter og e-mails fra os), og ved hjælp af lignende teknologi for at overvåge din brug af tredjepartsberøringspunkter, og (hvis tilladt ved lov) oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter (såsom offentlige opslag på sociale medier).

Vi bruger dem, fordi vi har en legitim virksomhedsmæssig interesse i at levere salgsrelaterede og produktsupport-tjenester til vores kunder, der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.

Markedsføre vores produkter (hvor det er tilladt ved lov)

· forstå dine præferencer (såsom hvilke produkter eller begivenheder, der kan interessere dig eller kan være bedre skræddersyet til dine behov) og, hvis tilladt ved lov, markedsføre til dig personligt

· forstå, hvorvidt du stadig interagerer med vores markedsføring, og hvorvidt du fortsat ønsker at modtage den

· administrere loyalitets- og henvisningsprogrammer

· invitere dig til at deltage i, og administrere, spørgeundersøgelser eller markedsundersøgelseskampagner

· til markedsundersøgelser og til at påvise retfærdige markedsundersøgelsespraksisser

· udvikle markedsføringsstrategier

· administrere markedsføringskampagner

· tilpasse din oplevelse med PMI-berøringspunkter (f.eks. for at tilpasse dit besøg såsom med hilsener eller forslag, der kan interessere dig)

Dette vil som regel være en kombination af oplysninger, som du tilvejebringer for os (for eksempel, dit navn og dine kontaktoplysninger, samt sociale medieoplysninger), oplysninger, som vi indsamler automatisk (f.eks. ved hjælp af teknologi (såsom cookies og web-beacons/pixels) for at overvåge din brug af PMI-berøringspunkter og elektroniske meddelelser (f.eks. e-mails og SMS) fra os), og ved hjælp af lignende teknologi for at overvåge din brug af tredjepartsberøringspunkter, og (hvis tilladt ved lov) oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter (såsom offentlige opslag på sociale medier).

Vi bruger dem på det grundlag, at vi enten:

· har dit samtykke til at gøre dette (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen), eller

· har en legitim virksomhedsmæssig interesse i at markedsføre vores produkter, i at drive PMI-berøringspunkter, i at tilpasse dine oplevelser og i at forstå, hvorvidt du ønsker at fortsætte med at modtage vores markedsføring på disse måder, der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.

Markedsføre vores produkter (hvor det er tilladt ved lov)

· tilvejebringe oplysninger for dig om, og for at administrere, tilknyttede PMI-selskaber, deres kampagner, produkter og tjenester, butikker, begivenheder, samt reguleringen af vores produkter

· tilpasse din markedsføringsoplevelse hos os, for eksempel med tilpassede budskaber og tilbud, som vi sender til dig, eller annoncer, som vi viser dig

· udvikle og forbedre værktøjer til at forfølge disse formål

Dette vil som regel være en kombination af oplysninger, som du tilvejebringer for os (for eksempel, dit navn og dine kontaktoplysninger, samt sociale medieoplysninger), oplysninger, som vi indsamler automatisk (f.eks. ved hjælp af teknologi (såsom cookies og web-beacons/pixels) for at overvåge din brug af PMI-berøringspunkter og elektroniske meddelelser (f.eks. e-mails og SMS) fra os), og ved hjælp af lignende teknologi for at overvåge din brug af tredjepartsberøringspunkter, og (hvis tilladt ved lov) oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter (såsom offentlige opslag på sociale medier og statistiske oplysninger).

Vi bruger dem med den begrundelse, at vi har en legitim virksomhedsmæssig interesse i at markedsføre disse ting, der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.

I visse lande sender vi dig disse materialer i elektronisk format og bruger kun disse teknologier med dit samtykke, hvis det er påkrævet ved lov.

Brug af PMI-berøringspunkter og elektroniske PMI-enheder

Til at gøre det muligt for dig at bruge og forbedre din oplevelse af PMI-berøringspunkter og elektroniske PMI-enheder

Disse oplysninger vil, hvis du vælger at sende dem til os, blive sendt til os enten direkte fra enhedens egen forbindelse til internettet, eller via en af vores apps, som du måtte downloade.

Dette kan omfatte oplysninger om: (i) selve enheden (såsom indehaverens serienummer, opladerens serienummer, firmwareversion, enhedsfejl), og (ii) brug af enheden (såsom antallet af "tobacco HEET sticks" (for IQOS-enheder), antal rengøringer, batteribrug, antal hvæs (puff count) og oplysninger om enhedslevetid (herunder kumulative værdier og tidsstempler for hver af de foregående)).

Vi bruger dem enten på grundlag af, at (a) vi har en legitim virksomhedsmæssig interesse i at levere PMI-berøringspunkter og elektroniske PMI-enheder til dig, og i at yde dig denne support, der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig, eller (b) du har givet dit samtykke til disse anvendelser (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen).

Support til alle ovenstående formål

· administration af dine konti

· give dig mulighed for at bruge PMI-berøringspunkter (f.eks. give dig mulighed for at forblive logget ind på afsnit af et berøringspunkt, der kun er forbeholdt autoriserede brugere, administrere din sprogpræference, knytte din indkøbsvogn til dig, aktivere visse funktioner i PMI-berøringspunktet, f.eks. funktionen "find min IQOS" (hvis du vælger at dele din placering))

· kommunikere med dig

· administrere dine aftaler med os eller med enhver, der understøtter vores produkter eller tjenester (for eksempel, vedrørende et nyt produkt eller eftersalgsservice)

· forbedre dine oplevelser

· forebyggelse af svig (for eksempel i forbindelse med vores kampagner, konkurrencer og spørgeundersøgelser for at sikre, at de ikke tages mere end én gang af den samme person, eller i forbindelse med e-handel for at beskytte kortindehaveroplysninger)

· personaleuddannelse og kvalitetskontrol (herunder brug af transskriptioner af optagelser af opkald til kontaktcentre for at producere aggregerede indsigter), samt administration og fejlfinding

Dette vil som regel være en kombination af oplysninger, som du tilvejebringer for os (som regel navn, adgangskode (eller tilsvarende)) og oplysninger, som vi indsamler automatisk (for eksempel, oplysninger om din enhed, og cookies og lignende sporingsteknologier, "digitalt fingeraftryk" som beskrevet ovenfor, og (hvis tilladt) optagelser af dine opkald (og transskriptioner af disse optagelser) eller besøg på PMI-berøringspunkter).

Vi bruger dem med den begrundelse, der svarer til formålet med at bruge de oplysninger, som vi understøtter. Hvis vi f.eks. administrerer din konto for at understøtte et køb eller for at levere eftersalgsservice, bruger vi oplysningerne til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig som køber af vores produkter; hvis vi administrerer din konto for at vise dig vores produkter, understøtter vi markedsføring, og derfor bruger vi oplysningerne på det grundlag, at vi har en legitim virksomhedsmæssig interesse i at markedsføre vores produkter, der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig, og så videre.

Virksomhedsanalyser og forbedringer

· give os eller vores virksomhedspartnere mulighed for at informere dig om potentielle muligheder for at blive involveret i promovering af PMI-produkter

· til virksomhedsanalyser, statistiske eller videnskabelige formål (herunder til forbedring af PMI-produkter (for oplysninger indsamlet fra elektroniske enheder, vil dette kun gælde, hvis du har valgt at sende oplysningerne til os til disse formål), tjenester, butikker, der sælger PMI-produkter, begivenheder, digitale PMI-berøringspunkter og de oplysninger, som vi (eller vores tilknyttede selskaber) tilvejebringer for vores kunder)

Dette vil som regel være en kombination af oplysninger, som du tilvejebringer for os (såsom oplysninger fra din kommunikation med PMI-berøringspunkter, eller demografiske oplysninger, f.eks. din alder, køn og den by, hvor du bor), oplysninger, som vi indsamler fra din elektroniske enhed (som, for elektroniske PMI-enheder, indeholder oplysninger om din elektroniske enhed og din brug af den, men hvis vi beder om dit samtykke til at bruge visse oplysninger, bruger vi ikke de pågældende oplysninger til disse formål, medmindre du har givet dit samtykke hertil), oplysninger, som vi indsamler automatisk, og (hvis tilladt ved lov) oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter. Hvis vi har mere end én type af oplysninger fra disse kategorier, kombinerer vi dem for at forbedre vores analyse.

Vi bruger dem på det grundlag, at vi enten:

· har dit samtykke til at gøre dette (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen), eller

· har en legitim virksomhedsmæssig interesse i at analysere og forbedre vores virksomhedsresultater, vores produkter, PMI-berøringspunkter, butikker og begivenheder, og i at invitere andre til at deltage i promoveringen af PMI-produkter, der ikke tilsidesættes af interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.

Hvis vi ikke baserer vores brug af oplysninger om dig på et af ovenstående retsgrundlag, eller hvis det er påkrævet ved lov, beder vi om dit samtykke, før vi behandler oplysningerne (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen).

I nogle tilfælde kan vi bruge oplysninger om dig på måder, der ikke er beskrevet ovenfor. Hvis dette er tilfældet, tilvejebringer vi en supplerende databeskyttelseserklæring, der forklarer en sådan brug. Du bør læse alle supplerende erklæringer sammen med denne erklæring.

Hvem deler vi dine oplysninger med og til hvilke formål?

Vi kan dele oplysninger om dig med:

  • tilknyttede PMI-selskaber,
  • tredjeparter, der leverer produkter eller tjenester til tilknyttede PMI-selskaber eller dig,
  • tilknyttede PMI-selskabers omhyggeligt udvalgte virksomhedspartnere og annoncører (inden for områder, der er forbundet med vores produkter, eller i overensstemmelse med deres stil og image), således at de kan kontakte dig med tilbud, som de mener kan interessere dig, i overensstemmelse med dine præferencer, og
  • andre tredjeparter, hvis det er påkrævet eller tilladt ved lov.

Vi deler kun oplysninger om dig med andre i overensstemmelse med gældende love. Derfor, hvis dit samtykke er påkrævet ved lov, vil vi bede om det først.

Deling af oplysninger med andre tilknyttede PMI-selskaber

  • Oplysninger om dig deles med Philip Morris Products S.A. (beliggende i Neuchâtel, Schweiz), som er stedet for central administration af behandling af personoplysninger for tilknyttede PMI-selskaber. Philip Morris Products S.A. behandler oplysningerne om dig til alle de formål, der er beskrevet i denne erklæring.
  • Oplysninger om dig kan deles med det tilknyttede PMI-selskab, der er ansvarlig for det land, hvor du bor (hvis det ikke var det tilknyttede PMI-selskab, der først indsamlede oplysningerne) til alle de formål, der er beskrevet i denne erklæring.
  • Oplysninger om dig kan deles med eventuelt andet tilknyttet PMI-selskab, som du kontakter (for eksempel, hvis du rejser, og du ønsker at vide, hvor du kan købe PMI-produkter i et nyt land, eller hvor du kan finde tjenester eller support til PMI-produkter) for at forbedre vores tjeneste til dig.
  • Oplysninger om tilknyttede PMI-selskaber og de lande, hvor de har hjemsted, er tilgængelige via vores websted.

I henhold til hvilket land du befinder dig i, vil vi gerne have, at du er opmærksom på nogle yderligere punkter.

Hvis du befinder dig i Japan, få mere at vide…

Hvis du befinder dig i Japan, skal du være opmærksom på, at vi deler oplysninger om dig til de formål, der er beskrevet i denne erklæring, med andre tilknyttede PMI-selskaber på grundlag af "fælles brug" i henhold til japanske databeskyttelseslove. Når vi gør dette, fortsætter Philip Morris Japan Limited med at administrere dine personoplysninger på en ansvarlig måde, og vi kræver, at dem, som vi deler oplysningerne med, gør det samme. Derudover, hvis de er beliggende uden for Japan, træffer vi rimelige foranstaltninger i overensstemmelse med de relevante love og forordninger.

Deling af oplysninger med tredjeparter

I det omfang det er tilladt ved gældende lov, kan vi dele oplysninger om dig med tredjeparter, der leverer produkter eller tjenester (såsom rådgivere, betalingstjenesteudbydere, leveringsudbydere, detailhandlende, produkt-coaches, udbydere af informationstjenester og udbydere af aldersbekræftelse) til tilknyttede PMI-selskaber eller dig.

I det omfang det er tilladt ved gældende lov, kan vi dele oplysninger om dig med tilknyttede PMI-selskabers omhyggeligt udvalgte tredjepartsvirksomhedspartnere og -annoncører (i overensstemmelse med det, som du muligvis forbinder med vores produkter, for eksempel, fordi de har et lignende eller komplementerende image, stil eller funktionalitet), således at de kan kontakte dig med produkter, tjenester og kampagner, som de mener, kan interessere dig, i overensstemmelse med dine præferencer.

Vi kan dele oplysninger om dig med andre tredjeparter, hvis det er påkrævet eller tilladt ved lov, for eksempel: tilsynsmyndigheder, ministerier, som svar på en anmodning fra retshåndhævende myndigheder eller andre embedsmænd, når vi anser videregivelse for at være nødvendig eller passende for at forhindre fysisk skade eller økonomisk tab eller i forbindelse med en undersøgelse af formodet eller faktisk ulovlig aktivitet, og i forbindelse med organisatorisk omstrukturering.

Hvis du befinder dig i Tyskland, få mere at vide…

Hvis du befinder dig i Tyskland, deler vi oplysninger om dig med SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., tlf.: +49 611 92780, med henblik på aldersbekræftelse. For at få mere at vide om, hvordan de behandler oplysninger om dig, se deres databeskyttelseserklæring her.

Hvis du befinder dig i Japan, få mere at vide…

Hvis du befinder dig i Japan, skal du være opmærksom på, at vi deler oplysninger om dig til de formål, der er beskrevet i denne erklæring, med Dentsu Tech Inc. ("Dentsu") på grundlag af "fælles brug" i henhold til japanske databeskyttelseslove. Når vi gør dette, fortsætter Philip Morris Japan Limited med at administrere dine personoplysninger på en ansvarlig måde, og vi kræver, at Dentsu gør det samme.

Hvor kan oplysninger om dig sendes hen?

Som med enhver multinational organisation overfører vi oplysninger over hele verden til vores tilknyttede selskaber og tjenesteudbydere. Dine oplysninger kan derfor blive overført til andre lande som en del af vores standardaktiviteter. Når vi overfører dine oplysninger til udlandet, begrænser vi adgangen til dine oplysninger til dem, der har brug for at se dem, og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med vores interne databeskyttelsesstandarder, beskytter dem på behørig vis og overfører kun oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove. Når oplysninger overføres, kræver vi, at den modtagende part holder dine oplysninger fortrolige, sletter dem, når de ikke længere er nødvendige, og handler i overensstemmelse med denne databeskyttelseserklæring. Derfor kan oplysninger om dig overføres uden for din retskreds. Hvis du for eksempel bor i EU, EØS, Storbritannien, Australien eller Japan, kan dine oplysninger blive behandlet i et andet land.

Når oplysninger bruges som beskrevet i denne erklæring, kan oplysninger om dig blive overført enten inden for eller uden for det land eller område, hvor de blev indsamlet, herunder til et land eller område, der muligvis ikke har tilsvarende databeskyttelsesstandarder.

For eksempel kan vi og andre tilknyttede PMI-selskaber inden for EU og EØS overføre personoplysninger til tilknyttede PMI-selskaber eller til deres tjenesteudbydere uden for EU og EØS. I alle sådanne tilfælde vil overførslen være:

  • på grundlag af en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen,
  • underlagt passende sikkerhedsforanstaltninger, for eksempel, EU-standardkontraktbestemmelserne eller bindende selskabsregler, eller
  • med dit samtykke eller som nødvendigt for at opfylde forpligtelser i henhold til en kontrakt mellem dig og os (eller implementeringen af foranstaltninger forud for indgåelse af kontrakt, der træffes efter din anmodning herom), eller for indgåelsen eller opfyldelsen af en kontrakt, der indgås af hensyn til din interesse mellem os og en tredjepart, såsom i forbindelse med rejsearrangementer.

For overførsler fra Storbritannien, i overensstemmelse med Storbritanniens GDPR og vejledning fra Information Commissioner’s Office.

I alle tilfælde vil passende sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af personoplysninger blive anvendt i de pågældende lande eller områder i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

Vores tjenesteudbydere er beliggende i mange lande over hele verden, herunder, nærmere bestemt, EØS, Schweiz, USA, Canada, Indien, Filippinerne, Indonesien og Australien.

Hvordan beskytter vi oplysninger om dig?

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger, som vi opbevarer, mod uautoriseret videregivelse, brug, ændring eller tilintetgørelse. Hvis relevant, bruger vi kryptering og andre teknologier, der kan hjælpe med at beskytte de oplysninger, du tilvejebringer. Vi kræver også, at vores tjenesteudbydere overholder strenge databeskyttelses- og sikkerhedskrav.

Hvor længe opbevares oplysninger om dig?

Vi opbevarer oplysninger om dig i den periode, der er nødvendig for at opfylde de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet i overensstemmelse med vores interne standarder for dataopbevaring. Derefter sletter vi dem. Perioden vil variere afhængigt af de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet. Bemærk, at du under visse omstændigheder har ret til at anmode os om at slette oplysningerne. Vi er også sommetider underlagt juridiske forpligtelser, og er juridisk forpligtede til at opbevare oplysningerne, for eksempel, til skattemæssige og regnskabsmæssige formål, til enten at opbevare oplysningerne i en fastsat minimumsperiode, eller til at slette dem efter en fastsat maksimumsperiode.

Vi opbevarer som regel oplysninger baseret på de kriterier, der er beskrevet i tabellen nedenfor. Hvis disse perioder er i strid med juridiske forpligtelser, for eksempel, til skattemæssige og regnskabsmæssige formål, til enten at opbevare oplysningerne i en fastsat minimumsperiode eller til at slette dem efter en fastsat maksimumsperiode, overholder vi i stedet de pågældende fastsatte perioder.

Type

Forklaring/almindelige opbevaringsskriterier

markedsføring til dig (herunder markedsføringsmeddelelser) (hvis du bruger digitale berøringspunkter og kan kontaktes)

De fleste af oplysningerne i din markedsføringsprofil opbevares under varigheden af vores markedsføringsforhold til dig, f.eks. mens du fortsætter med at bruge digitale berøringspunkter eller besvarer vores meddelelser. Nogle elementer i din markedsføringsprofil, såsom optegnelser over, hvordan vi interagerer med dig, vil naturligvis blive forældede efter en tidsperiode, så vi sletter dem automatisk efter definerede perioder (som regel 3 år) som passende til det formål, hvortil vi indsamlede dem.

markedsføring til dig (herunder markedsføringsmeddelelser) (hvis du ikke længere er i kontakt med os)

Dette scenarie er det samme som ovenfor, men hvis vi ikke har nogen kontakt med dig i en længere periode (som regel 2 år), stopper vi med at sende dig markedsføringsmeddelelser og sletter dine svar på dem. Dette vil f.eks. ske, hvis du aldrig klikker igennem til en invitation til en begivenhed, logger på et digitalt berøringspunkt eller kontakter kundeservice i løbet af den pågældende tidsperiode. Årsagen er, at vi under disse omstændigheder antager, at du foretrækker ikke at modtage meddelelserne.

markedsføring til dig (herunder markedsføringsmeddelelser) (hvis du ikke kan kontaktes)

Hvis du har tilmeldt dig modtagelse af markedsføringsmeddelelser, men de oplysninger, du tilvejebringer for os med henblik på at kontakte dig, ikke virker, opbevarer vi som regel dine oplysninger i en periode på blot 1 år, således at du kan vende tilbage og rette dem.

markedsføring til dig (herunder markedsføringsmeddelelser) (ufuldstændige registreringer)

Hvis du begynder at registrere dig selv i en database, men ikke gennemfører processen (f.eks. hvis du ikke gennemfører aldersbekræftelsesprocessen, eller du ikke accepterer berøringspunktets brugsvilkår), opbevarer vi dine oplysninger (for at give dig mulighed for at vende tilbage og gennemføre processen) i op til 30 dage, afhængigt af typen af manglende oplysninger.

markedsundersøgelser

Hvis du ikke er registreret hos os til andre formål (f.eks. markedsføringsmeddelelser, garanti, kundeservice), og vi bruger offentligt tilgængelige oplysninger om dig for at forstå markedet eller dine præferencer, opbevarer vi oplysningerne om dig i en kort periode for at udføre den pågældende del af markedsundersøgelserne.

Hvis vi indsamler oplysninger om dig i andre markedsundersøgelsessammenhænge, opbevarer vi de pågældende oplysninger:

· med henblik på den individuelle del af markedsundersøgelsen i den periode, der med rimelighed kræves (som regel ikke længere end 1 år), og

· med henblik på at påvise retfærdige praksisser så længe vi skal kunne påvise dem, og vi vil regelmæssigt gennemgå, hvorvidt det pågældende formål er blevet opnået for at afgøre, hvorvidt opbevaring stadig er påkrævet.

køb, loyalitetstransaktioner og garanti

Hvis du køber varer eller udfører en loyalitetstransaktion, opbevarer vi oplysninger om dette så længe, det er nødvendigt for at gennemføre salget, og for at overholde eventuelle juridiske forpligtelser (for eksempel, til skattemæssige og regnskabsføringsformål og for at forhindre svig). Hvis du også tilmelder dig en garanti for en enhed, opbevarer vi oplysninger om dette, så længe det er relevant for garantien.

kundeservice

Hvis du kontakter kundeservice, fører vi en optegnelse over sagen (herunder nærmere oplysninger om din henvendelse og vores svar) og opbevarer den, mens den forbliver relevant for vores forhold, for eksempel, hvis du har brug for, at vi erstatter en enhed under garanti, eller hvis dine seneste henvendelser er relevante. Midlertidige optegnelser (for eksempel, en automatiseret optagelse af et telefonopkald, hvori du beder os om at dirigere dig til en detailbutik) er muligvis kun relevante, indtil der oprettes mere permanente optegnelser, og de opbevares kun midlertidigt.

systemrevision og forebyggelse af svig

Systemrevisionslogfiler opbevares som regel i en periode på op til 6 måneder med henblik på systemgendannelse, og i op til 10 år med henblik på forebyggelse af svig.

virksomhedsanalyser

Vi opbevarer de fleste virksomhedsanalyse-oplysninger under hele vores markedsføringsforhold til dig som beskrevet i den første linje i denne tabel ovenfor. Dog vil nogle elementer i dem, såsom nogle enhedsoplysninger (hvis du vælger at dele dem med os), naturligvis blive forældede efter en tidsperiode, så vi sletter dem automatisk efter definerede perioder, som relevant for det formål, hvortil vi indsamlede dem.

enhedsoplysninger

Vi opbevarer oplysninger, der indsamles fra din enhed (hvis du vælger at dele dem med os) i forskellige perioder i henhold til de formål, hvortil vi bruger dem:

  • produktforbedring:5 år (eller tidligere, hvis du sletter din markedsføringsprofil)
  • virksomhedsanalyser:5 år (eller tidligere, hvis du sletter din markedsføringsprofil)
  • enhedsdiagnostik og opgraderinger:slettes omgående efter levering af tjenesten
  • påvisning af retfærdig behandling af en forbruger: 10 år

aldersbekræftelse

De oplysninger, du indsendte til os for at bekræfte din alder, slettes, når vi har gennemført bekræftelsesprocessen. Vi udfører flere processer for at gøre dette, og opbevaringsperioden varierer afhængigt af den proces, der følges, fra nogle få minutter til seks måneder. Vi opbevarer også nogle oplysninger separat til forebyggelse af svig – se ovenfor.

aldersgenkendelse ved hjælp af computeranalyse (dette kan bruges, hvis du anmoder om oplysninger om vores produkter)

Dit billede slettes umiddelbart efter analysen (analysen tager kun nogle få sekunder).

Hvilke rettigheder og valgmuligheder har du?

Du kan have nogle eller alle af følgende rettigheder med hensyn til oplysninger om dig, som vi opbevarer:

  • anmode os om at give dig indsigt i dem,
  • anmode os om at berigtige dem, opdatere dem eller slette dem,
  • anmode os om at begrænse vores brug af dem, under visse omstændigheder,
  • gøre indsigelse mod vores brug af dem, under visse omstændigheder,
  • tilbagetrække dit samtykke til vores brug af dem,
  • dataportabilitet, under visse omstændigheder,
  • fravælge vores brug af dem til direkte markedsføring, og
  • indgive en klage til tilsynsmyndigheden i dit land (hvis der er én).

Vi tilbyder dig nemme måder til at udøve disse rettigheder, såsom "afmeldingslinks", eller en kontaktadresse, i meddelelser, som du modtager.

Nogle mobilapplikationer, som vi tilbyder, kan også sende dig push-meddelelser, for eksempel, om nye produkter eller tjenester. Du kan deaktivere disse meddelelser via indstillingerne i din telefon eller applikationen.

De rettigheder, du har, afhænger af lovene i dit land. Hvis du befinder dig i Storbritannien, Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du de rettigheder, der er angivet i tabellen nedenfor. Hvis du befinder dig et andet sted, kan du kontakte os (se afsnittet "Hvem skal du kontakte med spørgsmål?" sidst i denne erklæring) for at få mere at vide.

Ret med hensyn til de oplysninger om dig, som vi opbevarer

Yderligere oplysninger (bemærk: visse juridiske begrænsninger gælder for alle disse rettigheder)

til at anmode os om at give dig indsigt i dem

Dette er en bekræftelse af:

  • hvorvidt vi behandler oplysninger om dig,
  • vores navn og kontaktoplysninger,
  • formålet med behandlingen,
  • de pågældende kategorier af oplysninger,
  • de kategorier af personer, som vi deler oplysningerne med, og hvis eventuel person befinder sig uden for Storbritannien/EU/EØS og ikke drager fordel af en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen, de passende sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af oplysningerne,
  • (hvis vi har den) kilden til oplysningerne, hvis vi ikke indsamlede dem fra dig,
  • (i det omfang vi gør det, som vi vil gøre dig opmærksom på) eksistensen af automatiske individuelle afgørelser, herunder profilering, der har en retsvirkning for dig, eller som væsentligt påvirker dig på en lignende måde, og oplysninger om den involverede logik, samt betydningen og de påtænkte konsekvenser af en sådan behandling for dig, og
  • kriterierne for at bestemme den periode, i hvilken vi opbevarer oplysningerne.

Efter din anmodning herom giver vi dig en kopi af de oplysninger om dig, som vi bruger (forudsat at dette ikke påvirker andres rettigheder og frihedsrettigheder).

til at anmode os om at berigtige eller opdatere dem

Dette gælder, hvis de oplysninger, som vi opbevarer, er unøjagtige eller ufuldstændige.

til at anmode os om at slette dem, og i nogle tilfælde en forlængelse af denne rettighed, retten til at blive glemt

Dette gælder, hvis:

  • de oplysninger, som vi opbevarer, ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, hvortil vi bruger dem,
  • vi bruger oplysningerne på grundlag af dit samtykke, og du trækker dit samtykke tilbage (i dette tilfælde vil vi huske ikke at kontakte dig igen, medmindre du beder os om at slette alle oplysninger om dig, i hvilket tilfælde vi respekterer dine ønsker),
  • vi bruger oplysningerne på grundlag af en legitim interesse, og vi konstaterer, at vi, efter din indsigelse, ikke har en tvingende interesse i at fortsætte med at bruge dem,
  • oplysningerne blev indsamlet eller brugt ulovligt, eller
  • til at overholde en juridisk forpligtelse.

til at anmode os om at begrænse vores behandling af dem

Denne ret gælder midlertidigt, mens vi undersøger din sag, hvis du:

  • anfægter nøjagtigheden af de oplysninger, som vi bruger, eller
  • har gjort indsigelse mod vores brug af oplysningerne på grundlag af en legitim interesse

(Hvis du gør brug af din rettighed i disse tilfælde, underretter vi dig, inden vi bruger oplysningerne igen).

Denne ret gælder også, hvis:

  • vores brug er ulovlig, og du gør indsigelse mod sletningen af oplysningerne, eller
  • vi ikke længere har brug for oplysningerne, men du skal bruge dem til at fastlægge en retssag.

til at gøre indsigelse mod vores behandling af dem

Du har to rettigheder her:

  1. hvis vi bruger oplysninger om dig til direkte markedsføring: du kan "fravælge" (uden at skulle begrunde det), og vi vil efterkomme din anmodning, og
  2. hvis vi bruger oplysningerne om dig på grundlag af en legitim interesse til andre formål end direkte markedsføring, kan du gøre indsigelse mod vores brug af dem til de pågældende formål, og give en forklaring af din særlige situation, hvorefter vi vil overveje din indsigelse.

til at tilbagetrække dit samtykke til vores brug af dem

Dette gælder, hvis det retsgrundlag, hvorpå vi bruger oplysningerne om dig, er samtykke. Disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen (hvis du f.eks. gav dit samtykke ved hjælp af præferencecenteret i en af vores apps, kan du trække dit samtykke tilbage ved at slå det tilsvarende tilvalg fra).

til dataportabilitet

Hvis:

  1. du har tilvejebragt oplysninger for os, og
  2. vi bruger de pågældende oplysninger, via automatiserede midler, og på grundlag af enten dit samtykke, eller på grundlag af opfyldelse af vores kontraktmæssige forpligtelser over for dig,

så har du ret til at modtage oplysningerne tilbage fra os i et almindeligt anvendt format, og ret til at kræve, at vi sender oplysningerne til en anden, hvis det er teknisk muligt for os at gøre det.

til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden i dit land

Hvis du har eventuel klage, vil vi med glæde løse den for dig direkte, hvis det er muligt. Du bedes overveje at kontakte os via kontaktoplysningerne, hvortil der linkes i starten af denne erklæring, før du kontakter en tilsynsmyndighed.

Hvis du ønsker at kontakte en tilsynsmyndighed, er her følgende oplysninger:

  • For Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du kontakte din lokale myndighed som anført på Europa-webstedet via dette link. Hvis du er usikker på, hvem tilsynsmyndigheden er i din retskreds, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne, hvortil der linkes øverst på denne side.
  • For Storbritannien kan du kontakte Information Commissioner’s Office via dette link.
  • For andre lande bedes du se webstedet for dit lands myndighed.

Hvis du er usikker på, hvem tilsynsmyndigheden er i din retskreds, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne, hvortil der linkes øverst på denne side.

Yderligere landespecifikke punkter

Du kan have nogle yderligere rettigheder, afhængigt af hvilket land du befinder dig i.

Hvis du befinder dig i Australien, få mere at vide…

Hvis du befinder dig i Australien, gælder følgende yderligere oplysninger for dig:

  • hvis du ikke giver os dine personoplysninger, kan vi muligvis ikke (som relevant) levere de oplysninger, produkter eller tjenester til dig, som du anmoder om, og
  • vores databeskyttelsespolitik (tilgængelig her) forklarer: (i) hvordan du kan få indsigt i og berigtige de personoplysninger, som vi opbevarer om dig, (ii) hvordan du kan indgive en klage vedrørende vores håndtering af dine personoplysninger, og (iii) hvordan vi håndterer eventuel klage.

Hvis du befinder dig i Frankrig, få mere at vide…

Hvis du befinder dig i Frankrig, har du ret til at give os instruktioner vedrørende oplysninger, som vi opbevarer om dig, i tilfælde af din død (nærmere bestemt, hvorvidt vi skal opbevare eller slette dem, og hvorvidt andre bør have ret til at se dem). Du kan:

  • udstede generelle instruktioner til en digital tjenesteudbyder, der er registreret hos den franske databeskyttelsesmyndighed (benævnt "CNIL") (disse instruktioner gælder for al brug af oplysninger om dig), eller
  • give os specifikke instruktioner, der kun gælder for vores brug af oplysninger om dig.
  • Dine instruktioner kan kræve, at vi overfører oplysninger om dig til en tredjepart (men hvis oplysningerne indeholder oplysninger om andre, kan vores forpligtelse til også at respektere deres databeskyttelsesrettigheder betyde, at vi ikke kan følge dine instruktioner fuldt ud). Du kan udpege en tredjepart til at være ansvarlig for at sikre, at dine instruktioner følges. Hvis du ikke udpeger en tredjepart på denne måde, vil dine efterfølgere (medmindre du angiver andet i dine instruktioner) være berettigede til at udøve dine rettigheder over oplysninger om dig efter din død:

for at administrere dit bo (i hvilket tilfælde dine efterfølgere vil kunne få indsigt i oplysninger om dig for at identificere og indsamle oplysninger, der kan være nyttige med henblik på at administrere dit bo, herunder eventuelle digitale varer eller oplysninger, der kan betragtes som et familieminde, der kan overføres til dine efterfølgere), og

for at sikre, at parter, der bruger oplysninger om dig, tager hensyn til din død (såsom at lukke din konto og begrænse brugen eller opdateringen af oplysninger om dig).

  • Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dine instruktioner. For yderligere oplysninger om behandlingen af oplysninger om dig i tilfælde af din død, se artikel 40-1 i loven 78-17 af den 6. januar 1978. Når du dør, vil du som standard stoppe med at bruge din konto, og vi sletter oplysninger om dig i overensstemmelse med vores opbevaringspolitikker (se afsnittet "Hvor længe opbevares oplysninger om dig?" for nærmere oplysninger).

Hvis du befinder dig i Filippinerne, få mere at vide…

Hvis du befinder dig i Filippinerne, kan du have rettigheder i tillæg til dem, der er angivet i denne erklæring i overensstemmelse med den filippinske databeskyttelseslov og dens gennemførelsesregler og -bestemmelser, herunder den nationale databeskyttelseskommissions databeskyttelsesministeriums rådgivende udtalelse nr. 2018-031.

Hvem skal du kontakte med spørgsmål?

Hvis du har eventuelle spørgsmål eller ønsker at udøve enhver af dine rettigheder, kan du finde kontaktoplysninger for det relevante tilknyttede PMI-selskab, og hvis relevant, databeskyttelsesrådgiveren, linket øverst i denne erklæring. Kontaktoplysninger tilvejebringes også i enhver meddelelse, som et tilknyttet PMI-selskab sender til dig.

Hvis dit land har en databeskyttelsesmyndighed, har du ret til at kontakte den med eventuelle spørgsmål eller bekymringer. Hvis det relevante tilknyttede PMI-selskab ikke kan løse dine spørgsmål eller bekymringer, kan du også have ret til at anlægge sag ved en national domstol.

Ændringer til denne erklæring

Vi kan opdatere denne erklæring (og eventuel supplerende databeskyttelseserklæring) fra tid til anden. Hvis det er påkrævet ved lov, underretter vi dig om ændringerne; derudover, hvis det er påkrævet ved lov, indhenter vi også dit samtykke til ændringerne.

Sidst ændret den 18. maj 2022.