Bestilling og levering
-
Hvor hurtigt modtager jeg min bestilling?
-
Inden for 1-2 hverdage. Bor du på Bornholm, Læsø eller Anholt skal du forvente 1 dag ekstra.
- Bestiller du inden kl. 14.30 vil du normalt modtage dine varer næste dag.
- Bestiller du efter 14.30 modtager du normalt dine varer inden for 2 dage.
Vi sender ikke udenfor Danmark.
-
Hvilke leveringsmuligheder har jeg?
-
Du har to muligheder:
- Med post, hvor din bestilling leveres af GLS Pakketransport til nærmeste posthus/pakkeudlevering. Du får meddelelse om, at din pakke er ankommet og klar til afhentning.
- Kurér, hvor din bestilling bliver leveret af GLS Pakketransport direkte til den adresse, du har angivet.
-
Hvad gør jeg, hvis mine bestilte varer er forkerte, beskadigede eller hvis der mangler noget?
-
IQOS kundeservice hjælper dig ved enhver klage vedrørende din bestilling:
Telefon: 80 32 27 27
E-mail: contact.dk@iqos.com
Facebook: IQOS Danmark
Twitter: @iqos_support_dk
-
Jeg har skrevet en forkert leveringsadresse på min bestilling. Kan jeg ændre den?
-
Du kan ikke ændre den selv. Kontakt IQOS Support hurtigst muligt, og vi vil forsøge at hjælpe. Men på grund af vores hurtige levering, kan det svært at ændre før afsendelsen.
-
Jeg har valgt en forkert leveringsform. Kan jeg ændre den?
-
Du kan ikke ændre den selv. Kontakt IQOS Support hurtigst muligt, og vi vil forsøge at hjælpe. Men på grund af vores hurtige levering, kan det svært at ændre før afsendelsen.
-
Hvordan kan jeg følge min bestilling?
-
Du får information om, hvordan du kan følge din bestilling/pakke, både på e-mail - samt sms, hvis du har registreret dig med dit mobilnummer. Har du ikke modtaget informationen, så kontakt IQOS kundeservice.
Telefon: 80 32 27 27
E-mail: contact.dk@iqos.com
Facebook: IQOS Danmark
Twitter: @iqos_support_dk