Vælg fødselsdato for at bekræfte, at du er over 18 år og ønsker at besøge IQOS.com

Bekræft

Du skal være over 18 år for at få adgang til denne hjemmeside.

Siden indeholder information om vores røgfrie produkter, og vi er nødt til at sikre os, at du er en voksen ryger i Danmark, som ellers vil have fortsat med at ryge eller bruge nikotinprodukter. Vores produkter er ikke alternativ eller hjælpemiddel til at stoppe med at ryge. De er ikke risikofrie. De indeholder nikotin, som er vanedannende og må kun bruges af voksne.
Service rating -
Gratis dag til dag levering - Bestil inden
Gratis & hurtig levering - 1-3 arbejdsdage
Fuld returret - Hvis ikke tilfreds efter brug
﬋ locations login cart 0

FAQ overblik:

Hvordan kan vi hjælpe dig?
Vælg et tema nedenfor.

Returnering

  1. Du kan som udgangspunkt returnere dine varer helt gratis, inden for 14 dage efter levering. Hvis du har tilmeldt dig Service Benefits under købet, har du 60 dages fuld returret på enheder, det vil sige at du kan bruge enheden og returnere den såfremt du ikke er tilfreds - inden for 60 dage. eller din enhed inden for 60 dage.

  2. For at returnere dine varer, kontakt venligst kundeservice:

  3. Live Chat: Start Chat
    Telefon: 80 32 27 27
    Email: info@iqos.dk

  4. 1. Hvis du ikke er tilmeldt Service benefits og dermed ikke har 60 dages fuld returret på enheder, kan du returnere inden for 14 dage, hvis enheden eller øvrig produkt er ubeskadiget og ubrugt.

  5. 2. Efter at have meddelt, at du ønsker at returnere en vare, med gyldigt købsbevis (ved køb i butik) eller bestillingsnummer (ved køb på iqos.com), vil kundeservice sende dig en gratis returlabel på enten email eller post.

  6. 3. Du skal sende varerne tilbage til adressen på returlabel i original indpakning. Du kan returnere dine varer i hvilken som helst PostNord pakkeshop nær dig.

  7. 4. Når vi har modtaget de returnerede varer, vil vi inspicere dem og sikre, at du får din tilbagebetaling hurtigst muligt. Tilbagebetalingen sker til den originale betalingsmetode.

  1. Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret inden 2 år fra købsdatoen, som er den tid én reklamationsret er gyldig, kontakt venligst kundeservice:

  2. Live Chat: Start Chat
    Telefon: 80 32 27 27
    Email: info@iqos.dk

Vælg den måde du helst vil kontakte os på.
Bare rolig, vi er ikke robotter, og vi taler alle dansk og engelsk.

Mandag til fredag fra 09:00 - 18:00

Åbningstider i forbindelse med jul & nytår:

23. Dec - 26. Dec - lukket
31. Dec - 1. Jan - lukket