Gratis dag til dag levering - Bestil inden
Fuld returret - Hvis ikke tilfreds efter brug
Bemærk venligst, at denne hjemmeside er udarbejdet til Denmark. For at sikre, at lokal lovgivning er overholdt sender vi dig derfor videre til dit eget lands hjemmeside.
FORTSÆT
Sådan fungerer levering og returnering
Hurtig levering
Vores leveringstid er indenfor 1-3 arbejdsdage. Hvis vi modtager din bestilling inden kl. 14.00, vil vi gøre din bestilling klar til levering samme dag, og selve levering vil som oftest foregå den efterfølgende dag.
Gratis levering
Gratis levering på alle bestillinger i Danmark og du har mulighed for at vælge mellem to leveringstyper - Hjemmelevering via PostNord eller GLS og Pakkeshop levering via PostNord eller GLS.
Gratis returnering
Du kan returnere dine ubrugte varer gratis inden for 14 dage (60 dage på din enhed efter brug, hvis du er tilmeldt Service Benefits)
Start live chat
Ring til os: +45 80 32 27 27
E-mail: info@iqos.dk
Hvordan du returnerer
1. Hvis du er tilmeldt Service Benefits har du 60 dages fuld returret på enheder, hvilket betyder at du kan returnere produktet efter brug, i en periode af op til 60 dage. Hvis du ikke er tilmeldt Service Benefits eller vil returnere et andet produkt, kan du returnere indenfor 14 dage, hvis produktet er ubeskadiget og ubrugt.
2. Når du har kontaktet vores kundeservice, med gyldigt købsbevis (ved køb i fysisk butik) eller ordrenummer (ved køb på www.iqos.com) vil vi sende dig en gratis returlabel på e-mail eller med posten.
3. Du skal sende produkterne retur i den originale emballage til den adresse, der fremgår af den tilsendte label. Du kan returnere produkterne via en vilkårlig PostNord Pakkeshop.
4. Så snart vi har modtaget dine returprodukter, tjekker vi dem og sender dig hurtigst muligt refundering ad samme vej, som du betalte.
Vælg den måde du helst vil kontakte os på.
Bare rolig, vi er ikke robotter, og vi taler alle dansk og engelsk.
Mandag til fredag fra 09:00 - 18:00