FAQ

Du kan returnere dine bestilte varer gratis inden for 14 dage efter du har modtaget din bestilling eller når din IQOS prøveperiode er ovre.

Venligst kontakt IQOS kundeservice for at returnere dine varer:

Live Chat
Ring til os: +45 80 32 27 27
E-mail: info@iqos.dk
Facebook: facebook.com/iqos.dk

1. Vær opmærksom på, at kun ubeskadigede og ubrugte varer kan returneres. Har du deltaget i en IQOS prøveperiode vil du selvfølgelig have mulighed for at returnere varen brugt.

2. Når du anmoder om at ville returnere en vare, sender IQOS kundeservice dig en ”uden-beregning-label” på e-mail eller med posten.

3. Du skal sende varen retur i den originale emballage til den adresse, der fremgår af den tilsendte label. Du kan returnere din vare gennem enhver GLS pakkeshop som er tættest på dig.

4. Så snart vi har modtaget dine returvarer, tjekker vi dem og sender dig hurtigst muligt dit tilgodehavende ad samme vej, som du betalte.