Service rating -
Gratis dag til dag levering - Bestil inden
Gratis & hurtig levering - 1-3 arbejdsdage
60-dages fuld returret - Hvis ikke tilfreds (Læs mere)
Service rating -

FAQ overblik:

Hvordan kan vi hjælpe dig? Vælg et tema nedenfor.

  • iqos kundeservice registrering og profil

    Registering & min profil

  • iqos kundeservice service om og hvordan

    Service

    Om og hvordan

  • iqos kundeservice ordre og levering

    Service

    Ordre og levering

  • iqos kundeservice returnering og reklamation

    Service

    Returnering

  • iqos kundeservice bæredygtighed

    Bæredygtihed

    Vores tilgang

  • iqos kundeservice corona virus

    COVID-19

    Forsigtighedstiltag

  • iqos kundeservice brugervejledning og manualer

    Brugervejledning

    Hvordan gør jeg?

Ordre & levering

  1. Du modtager din ordre inden for 1-3 arbejdsdage. Hvis du bor på Bornholm, Læsø eller Anholt, skal du forvente en ekstra dags leveringstid.

    - Hvis du bestiller før 14.30, vil du højst sandsynlig modtage din ordre inden for 1 dag.

    - Hvis du bestiller efter 14.30, vil du højst sandsynlig modtage din ordre inden for 2 dage.

  2. Vi sender ikke udenfor Danmark.

  1. Du har to muligheder ved check-out:

    1. Pakkeshop - afhængig af dit valg, kan du bestille din pakke med GLS eller PostNord til din nærmeste pakkeshop. Du får en notifikation, når pakken er ankommet og kan afhentes.

    2. Hjemmelevering - din ordre bliver levret med PostNord til den indtastede adresse ved check-out. Din pakke bliver overleveret af et postbud.

  1. Kundeservice vil hjælpe dig med alle forespørgsler angående mangelfulde, forkerte eller beskadigede varer og ordrer.

  2. Live Chat: Start Chat
    Telefon: 80 32 37 27
    Email: info@iqos.dk

  1. Du kan ikke ændre adressen selv, men kontakt venligst kundeservice hurtigst muligt, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Grundet kort leveringstid er vi muligvis ikke i stand til at ændre den, før din ordre er afsendt.

  2. Live Chat: Start Chat
    Telefon: 80 32 27 27
    Email: info@iqos.dk

  1. Du kan ikke ændre det selv, men kontakt venligst kundeservice, og vi vil forsøge at hjælpe. Grundet kort leveringstid er vi muligvis ikke i stand til at ændre det, før din ordre er afsendt.

  2. Live Chat: Start Chat
    Telefon: 80 32 27 27
    Email: info@iqos.dk

  1. Du får tilsendt trackinginformation til din email og via sms, hvis du har registreret dit mobilnummer. Har du ikke modtaget den? Kontakt venligst kundeservice:

  2. Live Chat: Start Chat
    Telefon: 80 32 27 27
    Email: info@iqos.dk

  • Dansk

Vælg fødselsdato for at bekræfte, at du er over 18 år og ønsker at besøge IQOS.com

Bekræft

Du skal være over 18 år for at få adgang til denne hjemmeside.

Siden indeholder information om vores røgfrie produkter, og vi er nødt til at sikre os, at du er en voksen ryger i Danmark, som ellers vil have fortsat med at ryge eller bruge nikotinprodukter. Vores produkter er ikke alternativ eller hjælpemiddel til at stoppe med at ryge. De er ikke risikofrie. De indeholder nikotin, som er vanedannende og må kun bruges af voksne.