Hurtig dag til dag levering - Bestil inden
Hurtig levering - 1-3 arbejdsdage
Fuld returret - Hvis ikke tilfreds efter brug
Fuld returret - Hvis ikke tilfreds efter brug
Bemærk venligst, at denne hjemmeside er udarbejdet til Denmark. For at sikre, at lokal lovgivning er overholdt sender vi dig derfor videre til dit eget lands hjemmeside.
FORTSÆT
Sådan fungerer levering og returnering
Hurtig levering
Vores leveringstid er indenfor 1-3 arbejdsdage. Hvis vi modtager din bestilling inden kl. 14.00, vil vi gøre din bestilling klar til levering samme dag, og selve levering vil som oftest foregå den efterfølgende dag.
Fleksibel levering
Du har mulighed for at vælge mellem to leveringsmetoder:
Hjemmelevering gennem PostNord eller GLS
Pakkeshop gennem PostNord eller GLS
Der pålægges muligvis et leveringsgebyr på din bestilling. Læs vores Leveringsvilkår for mere information.
Click & Collect
Hvis du bor i Storkøbenhavn, kan du reserve din bestilling online og hente den i vores butik, Heat & Brew - helt gratis og uden ventetid!
Gratis returnering
Du kan returnere dine ubrugte varer gratis inden for 14 dage (60 dage efter brug på enheder, hvis du er tilmeldt Service Benefits)
Hvordan du returnerer
Hvis du er tilmeldt Service Benefits har du 60 dages fuld returret på enheder, hvilket betyder at du kan returnere produktet efter brug, i en periode af op til 60 dage. Hvis du ikke er tilmeldt Service Benefits eller vil returnere et andet produkt, kan du returnere indenfor 14 dage, hvis produktet er ubeskadiget og ubrugt.
Når du har kontaktet vores kundeservice, med gyldigt købsbevis (ved køb i fysisk butik) eller ordrenummer (ved køb på
www.iqos.com) vil vi sende dig en gratis returlabel
på e-mail eller med posten.
Du skal sende produkterne retur i den originale emballage til den adresse, der
fremgår af den tilsendte label. Du kan returnere produkterne via en vilkårlig PostNord Pakkeshop.
Så snart vi har modtaget dine returprodukter, tjekker vi dem og sender dig hurtigst
muligt refundering ad samme vej, som du betalte.
Vi er her for at hjælpe dig, enten i
butikken eller digitalt. Det er op til dig.
Mandag til fredag fra 09:00 - 18:00
-
Live chat
Chat med vores
kundeservice nu
-
-
-
