GLEMT KODEORD?


Tilbage til log ind
OR

Velkommen til IQOS fejlfinder

Vælg din enhed:

Hvilken del af din IQOS fungerer ikke?

IQOS 3 DUO

Den med to lys på holderen
Vælg

IQOS 3

Den med ét lys på holderen
Vælg

IQOS 3 MULTI

Den kompakte mulighed
Vælg

IQOS 2.4 PLUS

Den med gylden tænd-knap
Vælg

Har du stadig spørgsmål?

Vælg den måde du helst vil kontakte os på.

Bare rolig, vi er ikke robotter, og vi taler alle dansk og engelsk.

Support åbningstider:

Mandag til fredag fra 09.00 - 18.00

Lørdag til søndag fra 10.00 - 18.0

live chat

Live Chat

Chat med en ekspert nu og få svar med det samme.

CHAT NU
Hurtigst respons
faq

FAQ

Se de oftest stillede spørgsmål og få svarene på dem.

FAQ
Få svar nu
phone

Telefon

Snak med en IQOS ekspert og få svar med det samme.

Hurtig respons

Har du stadig spørgsmål?

Vælg den måde du helst vil kontakte os på.

Bare rolig, vi er ikke robotter, og vi taler alle dansk og engelsk.

Support åbningstider:

Mandag til fredag fra 09.00 - 18.00

Lørdag til søndag fra 10.00 - 18.00

live chat

Live Chat

Chat med en ekspert nu og få svar med det samme.

CHAT NU
Hurtigst respons
faq

FAQ

Se de oftest stillede spørgsmål og få svarene på dem.

FAQ
Få svar nu
phone

Telefon

Snak med en IQOS ekspert og få svar med det samme.

Hurtig respons

IQOS 2.4 Fejlfinding

  1. Sørg for, at din IQOS 2.4 lommeoplader er tændt ved at trykke på opladerens knap i 1 sekund. Lysene burde tændes. Hvis de ikke tændes, tryk og hold knappen nede i 3 sekunder.

  2. Hvis du ikke ser nogen lys, oplad din lommeoplader vha. den medfølgende IQOS-strømadapter og -kabel i mindst 20 minutter.* Vi anbefaler, at du lader den helt op - det tager ca. 90 minutter.

  3. For at tjekke om din IQOS 2.4 holder er ladet op, tryk på knappen på din lommeoplader (mens din holder er synlig), og hvis den runde lampe på din lommeoplader lyser grønt, er din IQOS 2.4 holder klar til brug. Hvis lyset pulserer, er den i gang med at lade op. Alternativt kan du tage holderen ud og tjekke, om lyset er grønt. Hvis lampen lyser grønt, er din IQOS holder helt opladet og klar til brug.

    * Bemærk venligst, at USB-portene på en computer ikke nødvendigvis er kraftfulde nok til at oplade din lommeoplader. Vi anbefaler, at du bruger den medfølgende IQOS-strømadapter og -kabel.

iqos image
  1. Hvis din IQOS 2.4 er opladet, men stadig ikke virker, er det næste skridt at nulstille den.

  2. Tryk på de to knapper under batteristatuslamperne på samme tid og du vil se alle lamperne lyse. De 4 statuslamper vil lyse grønt og IQOS holder- og rengøringslyset vil lyse orange. Dette bekræfter, at enheden er blevet nulstillet.

iqos image
  1. Føles det svært og møjsommeligt at suge på dine HEETS, når du benytter din IQOS 2.4? Får du ikke nok aerosol, når du benytter din IQOS 2.4? Disse problemer kan ofte løses ved at rense varmekammeret og hætten med IQOS rengøringssættet og rensepindene.

  2. Regelmæssig rensning af din IQOS 2.4 med det rigtige tilbehør vil ikke blot give dig den bedste tobakssmagsoplevelse - det vil også kunne løse nogle af de problemer, som du måske oplever med din IQOS 2.4.

iqos image
  1. Hvis din IQOS 2.4 ikke lader ordentligt op, kan det skyldes, at stikkene har brug for at blive renset. Rens stikkene på din IQOS holder og lommeoplader med IQOS rensepinde.

iqos image
  1. Kan du se et rødt lys på din holder eller et blinkende rødt lys på din IQOS 2.4 lommeoplader? Det kan skyldes, at din IQOS er enten for kold eller for varm

  2. IQOS 2.4 fungerer i et temperaturinterval mellem 10° og 40°C. Hvis den omgivende temperatur er lav, kan du prøve at opvarme IQOS 2.4 holderen i din hånd i mindst 1 minut. Hvis det er for varmt, køl enheden lidt ned og den burde fungere igen.

iqos image
  1. Tjek om din IQOS 2.4 har en brækket klinge eller andre fysiske skader. Hvis det er tilfældet, beklager vi meget. Kontakt venligst vores kundeservice og vi vil hjælpe dig hurtigst muligt.

  2. Uforsigtig rengøring af din IQOS 2.4 kan beskadige det varmeblad, som er inden i IQOS-enheden. Vær forsigtig med at udøve for meget kraft på varmebladet, når du renser din IQOS 2.4. Vrid aldrig tobakspinden, når den befinder sig i holderen. Bevægelsen kan beskadige varmebladet og ødelægge din IQOS-oplevelse.

Kontakt os
iqos image

Har du brug for hjælp med din IQOS 2.4?

Har du brug for hjælp med din IQOS? Eller nogle gode råd? Læs mere om, hvordan du bruger, renser og oplader din IQOS 2.4 og få et par hurtige tip her.

Læs mere
Produkt tilføjet til kurv

Your cart is empty

Find the IQOS that suits you best.

Compare models

  • Dansk

Vælg din fødselsdato for at bekræfte at du er over 18 år og ønsker at besøge IQOS.com

Bekræft

Du skal være over 18 år for at få adgang til denne hjemmeside.

IQOS.com indeholder informationer om vores røgfrie produkter, så vi behøver din alder for at sikre at du er en voksen i Danmark, der fortsat ønsker at ryge eller benytte nikotinprodukter. Vores nikotin og tobaksprodukter er ikke et alternativ til at stoppe og er ikke designet som et hjælpemiddel til at stoppe. De er ikke risikofrie. De indeholder nikotin, som er vanedannende. Kun til brug af voksne. Venligst besøg informationssiden på IQOS.com for yderligere informationer om risiko.