GLEMT KODEORD?


Fortsæt med login
OR
TILBAGE

Fejlfinding på din IQOS 2.4

Vi er her, for at hjælpe. Få den nødvendige support til din IQOS 2.4.

Hvis du oplever problemer med din IQOS 2.4, bør du først tjekke, om den er ladet op.

Sådan tjekker du, om din IQOS 2.4 er ladet op:

Sørg for, at din IQOS 2.4 lommeoplader er tændt ved at trykke på opladerens knap i 1 sekund. Lysene burde tændes. Hvis de ikke tændes, tryk og hold knappen nede i 3 sekunder.

Hvis du ikke ser nogen lys, oplad din lommeoplader vha. den medfølgende IQOS-strømadapter og -kabel i mindst 20 minutter.* Vi anbefaler, at du lader den helt op - det tager ca. 90 minutter.

For at tjekke om din IQOS 2.4 holder er ladet op, tryk på knappen på din lommeoplader (mens din holder er synlig), og hvis den runde lampe på din lommeoplader lyser grønt, er din IQOS 2.4 holder klar til brug. Hvis lyset pulserer, er den i gang med at lade op. Alternativt kan du tage holderen ud og tjekke, om lyset er grønt. Hvis lampen lyser grønt, er din IQOS holder helt opladet og klar til brug.

* Bemærk venligst, at USB-portene på en computer ikke nødvendigvis er kraftfulde nok til at oplade din lommeoplader. Vi anbefaler, at du bruger den medfølgende IQOS-strømadapter og -kabel.

Sådan nulstiller du din IQOS 2.4-enhed

Hvis din IQOS 2.4 er opladet, men stadig ikke virker, er det næste skridt at nulstille den.

Tryk på de to knapper under batteristatuslamperne på samme tid og du vil se alle lamperne lyse. De 4 statuslamper vil lyse grønt og IQOS holder- og rengøringslyset vil lyse orange. Dette bekræfter, at enheden er blevet nulstillet.

Rensning af din IQOS 2.4-enhed kan løse en række problemer, som du måske oplever

Føles det svært og møjsommeligt at suge på dine HEETS, når du benytter din IQOS 2.4? Får du ikke nok aerosol, når du benytter din IQOS 2.4? Disse problemer kan ofte løses ved at rense varmekammeret og hætten med IQOS rengøringssættet og rensepindene.

Regelmæssig rensning af din IQOS 2.4 med det rigtige tilbehør vil ikke blot give dig den bedste tobakssmagsoplevelse - det vil også kunne løse nogle af de problemer, som du måske oplever med din IQOS 2.4.

Lader din IQOS 2.4 ikke op?

Hvis din IQOS 2.4 ikke lader ordentligt op, kan det skyldes, at stikkene har brug for at blive renset. Rens stikkene på din IQOS holder og lommeoplader med IQOS rensepinde.

IQOS 2.4 temperaturproblemer

Kan du se et rødt lys på din holder eller et blinkende rødt lys på din IQOS 2.4 lommeoplader? Det kan skyldes, at din IQOS er enten for kold eller for varm

IQOS 2.4 fungerer i et temperaturinterval mellem 10° og 40°C. Hvis den omgivende temperatur er lav, kan du prøve at opvarme IQOS 2.4 holderen i din hånd i mindst 1 minut. Hvis det er for varmt, køl enheden lidt ned og den burde fungere igen.

Er varmebladet knækket i din IQOS 2.4 eller har den andre fysiske skader?

Tjek om din IQOS 2.4 har en brækket klinge eller andre fysiske skader. Hvis det er tilfældet, beklager vi meget. Kontakt venligst vores kundeservice og vi vil hjælpe dig hurtigst muligt.

Uforsigtig rengøring af din IQOS 2.4 kan beskadige det varmeblad, som er inden i IQOS-enheden. Vær forsigtig med at udøve for meget kraft på varmebladet, når du renser din IQOS 2.4. Vrid aldrig tobakspinden, når den befinder sig i holderen. Bevægelsen kan beskadige varmebladet og ødelægge din IQOS-oplevelse.

Kontakt os

Læs mere om IQOS 2.4

Har du brug for hjælp med din IQOS? Eller nogle gode råd? Læs mere om, hvordan du bruger, renser og oplader din IQOS 2.4 og få et par hurtige tip her.

Læs mere

Har du stadig spørgsmål om IQOS?

Vi sidder klar til at hjælpe dig!

Live Chat

Chat direkte med vores dygtige IQOS Eksperter - Klik her
Få hurtigt svar

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

Facebook

Besøg vores Facebook-side på facebook.com/iqos.dk
Få hurtigt svar

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

E-mail

Send dit spørgsmål til vores dygtige IQOS Eksperter på info@iqos.dk
Få hurtigt svar

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

FAQ

Find svar på dit spørgsmål i vores FAQ
Undgå ventetid

Telefon

Vil du gerne tale med vores dygtige IQOS Eksperter?
Ring på +45 80 32 27 27

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

Denne hjemmeside indeholder tobaksinformation og er derfor udelukkende for voksne rygere over 18 år.
Er du over 18 år og ryger?
Du skal være over 18 for at få adgang til materiale fra dette site