GLEMT PASSWORD?


Fortsæt med login
OR
Tilbage

IQOS 2.4-fejlfinding

Lad os prøve følgende trin

IQOS 2.4 Plus fungerer ved en temperatur på mellem 10 °C og 40 °C.

Hvis den omgivende temperatur er lav, kan du prøve at varme Holderen i hånden i mindst ét minut.

Du behøver kun at trykke på Holderknappen én gang for at aktivere varmebladet.

Når indikatoren holder op med at blinke og lyser konstant, er enheden klar.

Derefter skal du sørge for ikke at trykke på Holderknappen igen, da dette kan slukke for enheden.

Brug en IQOS rengøringspinde til at rense holderstikket (nederst på enheden).

Sørg for, at stikket på Holderen er helt tørt.

Kontrollér, at Pocket Chargeren er tændt*, tilsluttet et vægstik**, og om opladeren er opladet (mindst to konstante hvide lamper).

Sæt Holderen i Pocket Chargeren (husk, at stikket på Holderen skal vende nedad), og vent i 10 minutter, eller indtil enheden er fuldt opladet (lampen øverst på Pocket Chargeren viser konstant hvidt).

*Tryk på ON/OFF-knap én gang, og se, om lamperne tændes. Hvis ikke, skal du trykke på knappen igen og holde den nede i 3 sekunder.

**USB-porten på din bærbare computere har muligvis ikke nok strøm til at oplade din Pocket Charger, hvis den er helt afladet.

Kontrollér, om adapter eller USB-kabel er beskadiget.

Hvis du konstaterer skade, kan du prøve at anvende en ny adapter og et nyt kabel.

IQOS-enheder er kun udviklet til brug med officielle eller godkendte IQOS-strømadaptere, der giver optimal opladning.

Sørg for, at din Pocket Charger står på ON*.

Sæt din Pocket Charger i et vægstik** i mindst 20 minutter. Vi anbefaler en fuld opladning, som tager to timer.

*Tryk på ON/OFF-knap én gang, og se, om lamperne tændes. Hvis ikke, skal du trykke på knappen igen og holde den nede i 3 sekunder.

**USB-porte på bærbare computere har muligvis ikke nok strøm til at oplade din Pocket Charger, hvis den er helt afladet.

Nulstil din Pocket Charger.

Tryk på ON/OFF-knappen og renseknappen samtidig, indtil alle lamperne blinker kort.

Brug en IQOS-rensepind til at rense holderstikket (nederst på enheden).

Sørg for, at stikket på holderen er helt tørt.

Sæt holderen tilbage i din Pocket charger (husk, at holderstikket skal vende nedad).

Virker enheden stadig ikke?

Hvis enheden er inden for garantiperioden, og problemet er dækket af garantien, erstatter vi din enhed.

Kontakt en af vores eksperter i kundeservice, eller besøg os hos en af vores IQOS-forhandlere for at undersøge dækning og reparationsmuligheder.

Kontakt os nu

Support

E-mail

Send os dine spørgsmål – så svarer vi hurtigst muligt
contact.dk@iqos.com

Facebook

Besøg vores Facebook-side
facebook.com/iqos.dk

Twitter

Kontakt os via Twitter
@iqos_support_dk

Telefon

Tal med en af vores eksperter for at få den support, du har brug for
80322727

Denne hjemmeside indeholder tobaksinformation og er derfor udelukkende for voksne rygere over 18 år.
Er du over 18 år og ryger?
Du skal være over 18 for at få adgang til materiale fra dette site