Loading...
Skip to content
Service rating -
Gratis dag til dag levering - Bestil inden
Gratis & hurtig levering - 1-3 arbejdsdage
Fuld returret - Hvis ikke tilfreds efter brug

Guide til
fejlfinding.

Har du registreret din enhed, kan du benytte dig af vores fejlfinderværktøj til at finde en løsning i løbet af kun få trin. Hvis det ikke hjælper, og din enhed er indenfor garanti, vil du kunne bestille en gratis og hurtig erstatning!

Har du registreret din enhed, kan du benytte dig af vores fejlfinderværktøj til at finde en løsning i løbet af kun få trin.

Hvis det ikke hjælper, og din enhed er indenfor garanti, vil du kunne bestille en gratis og hurtig erstatning!

Vælg enhed til fejlfinding

Har du ikke registreret din enhed endnu? Intet problem, du kan læse dig til en løsning på det de mest almindelige problemer nedenfor.

close-up shot on iqos duo kit in box

Ingen luftstrøm?

Din IQOS Originals Duo-Holder trænger måske til at blive rengjort.

1

Vent, indtil enheden er kølet af. Skub hætten opad for at tage den af.

2

Indfør IQOS-rengøringsværktøjet, og drej det forsigtigt rundt. Gør dette regelmæssigt for at undgå ophobning af tobak.

3

Skift til dine IQOS-rengøringspindene for at komme ind i alle folder i varmekammeret og Holderen for at undgå at knække eller beskadige bladvarmelegemet.

Sådan rengør du enheden

Charging your IQOS

Vi er klar til at hjælpe dig

1

Regelmæssig opdatering af din enheds firmware vil hjælpe dig med at opretholde enhedens ydeevne og forbedre din oplevelse. Dette kan også løse et eventuelt problem med enheden!

Firmwareopdateringer

2

Du kan afgive en selverstatningsordre gennem vores online diagnoseværktøj! Vi hjælper dig trin for trin med at identificere dit problem og fortælle dig, om du er berettiget til en erstatning, og hvis du er det, arrangerer vi det for dig. Besøg selvdiagnosticeringsværktøjet.

Selvdiagnosticeringsværktøjet

Vælg den måde du helst vil kontakte os på.
Bare rolig, vi er ikke robotter, og vi taler alle dansk og engelsk.

Mandag til fredag fra 09:00 - 18:00