Vælg fødselsdato for at bekræfte, at du er over 18 år og ønsker at besøge IQOS.com

Bekræft

Du skal være over 18 år for at få adgang til denne hjemmeside.

Siden indeholder information om vores røgfrie produkter, og vi er nødt til at sikre os, at du er en voksen ryger i Danmark, som ellers vil have fortsat med at ryge eller bruge nikotinprodukter. Vores produkter er ikke alternativ eller hjælpemiddel til at stoppe med at ryge. De er ikke risikofrie. De indeholder nikotin, som er vanedannende og må kun bruges af voksne.
Service rating -
Gratis dag til dag levering - Bestil inden
Gratis & hurtig levering - 1-3 arbejdsdage
Fuld returret - Hvis ikke tilfreds efter brug

Guide til
fejlfinding.

Prøv vores selvdiagnosticeringsværktøj, som ofte kan hjælpe
dig med at løse problemer med enheden i nogle få nemme trin.

Klik for at starte

close-up shot on iqos duo kit in box

Ingen luftstrøm?

Din IQOS Originals Duo-Holder trænger måske til at blive rengjort.

1

Vent, indtil enheden er kølet af. Skub hætten opad for at tage den af.

2

Indfør IQOS-rengøringsværktøjet, og drej det forsigtigt rundt. Gør dette regelmæssigt for at undgå ophobning af tobak.

3

Skift til dine IQOS-rengøringspindene for at komme ind i alle folder i varmekammeret og Holderen for at undgå at knække eller beskadige bladvarmelegemet.

Sådan rengør du enheden

young woman holding a heet smiling at her parents

Vi er klar til at hjælpe dig

1

Regelmæssig opdatering af din enheds firmware vil hjælpe dig med at opretholde enhedens ydeevne og forbedre din oplevelse. Dette kan også løse et eventuelt problem med enheden!

Firmwareopdateringer

2

Du kan afgive en selverstatningsordre gennem vores online diagnoseværktøj! Vi hjælper dig trin for trin med at identificere dit problem og fortælle dig, om du er berettiget til en erstatning, og hvis du er det, arrangerer vi det for dig. Besøg selvdiagnosticeringsværktøjet.

Selvdiagnosticeringsværktøjet

Hvordan vil du kontakte os?

Vælg den måde du helst vil kontakte os på.
Bare rolig, vi er ikke robotter, og vi taler alle dansk og engelsk.

Mandag til fredag fra 09.00 - 18.00