Gratis dag til dag levering - Bestil inden
Fuld returret - Hvis ikke tilfreds efter brug
Bemærk venligst, at denne hjemmeside er udarbejdet til Denmark. For at sikre, at lokal lovgivning er overholdt sender vi dig derfor videre til dit eget lands hjemmeside.
FORTSÆT
Guide til
fejlfinding.
Har du registreret din enhed, kan du benytte dig af vores fejlfinderværktøj til at finde en løsning i løbet af kun få trin. Hvis det ikke hjælper, og din enhed er indenfor garanti, vil du kunne bestille en gratis og hurtig erstatning!
Har du ikke registreret din enhed endnu? Intet problem, du kan læse dig til en løsning på det de mest almindelige problemer nedenfor.
Tobakspind sidder fast?
En SMARTCORE-tobakspind kan være gået i stykker i enheden. Prøv at bruge en tandstikker til at fjerne delen af tobakspinden, der fortsat sidder i din IQOS ILUMA ONE enhed.
Statuslys slukker?
1
Dette er din oplevelsesnedtælling. Når du mærker en vibration og kun ét lys pulserer hvidt, har din IQOS-oplevelse kun 2 sug tilbage.
2
Skub for at glide låget på plads. Sæt din IQOS ILUMA ONE i opladeren i 1t 30m. En fuld opladning giver dig 15 oplevelser.
Statuslyset blinker?
1
3 blinkende hvide lys: Din IQOS ILUMA ONE kan have et temperaturproblem. Lad den køle ned eller varmpe op i din hånd til mellom 0°C-50°C.
2
8 blinkende hvide lys: Din Holder kan kun klare 1 oplevelse. Få mere hjælp hos vores selvdiagnoticeringsværktøj.
Lys i bunden
blinker gult?
Din IQOS ILUMA ONE kan have brug for et batteritjek.
1
3 blinkende hvide lys: Din IQOS ILUMA ONE kan have et temperaturproblem. Lad den køle ned eller varme op i din hånd til mellom 0°C-50°C.
2
8 blinkende hvide lys: Din Holder kan kun klare 1 oplevelse. Få mere hjælp hos vores selvdiagnoticeringsværktøj.
3
Oplad enheden i mindst 1t 30m for en fuld opladning. Når den er klar, vil alle lys på din enhed være fikseret hvide, inden den sluker.
Lys i bunden blinker rødt?
Oplader din IQOS ILUMA ONE, men virker stadig ikke? Den kan have brug for en genstart.
1
Tryk IQOS ILUMA ONE knappen nede i 7 sekunder, før du slipper igen. Alle statuslamper vil slukke, blinke 2 gange og tænde igen for at bekræfte genstart.
2
Hvis det røde lys fortsætter, skal du kontakte Kundeservice.
Ikke plads eller luft?
Dine tobakspinde kan have brug for et eftersyn.
1
Vent på at din IQOS ILUMA ONE køler ned. Glid låget opad for at fjerne det.
2
Tjek at tobakspinden ikke er blevet brugt før og sørg for at den er indsat korrekt som i intruktionerne.
3
Opbevar dine tobakspinde i et tørt og ikke for fugtigt område for at holde tobakkens aerosolniveau og kvalitet i god stand.
Brug ikke IQOS ILUMA og SMARTCORE tobakspinde med tidligere IQOS-generationer, da dette kan skade din enhed. Indtag eller adskild ikke SMARTCORE tobakspinde.
Se Vigtig information.
Se Vigtig information.
