Gratis dag til dag levering - Bestil inden
Fuld returret - Hvis ikke tilfreds efter brug
Bemærk venligst, at denne hjemmeside er udarbejdet til Denmark. For at sikre, at lokal lovgivning er overholdt sender vi dig derfor videre til dit eget lands hjemmeside.
FORTSÆT
Guide til
fejlfinding.
Har du registreret din enhed, kan du benytte dig af vores fejlfinderværktøj til at finde en løsning i løbet af kun få trin. Hvis det ikke hjælper, og din enhed er indenfor garanti, vil du kunne bestille en gratis og hurtig erstatning!
Har du ikke registreret din enhed endnu? Intet problem, du kan læse dig til en løsning på det de mest almindelige problemer nedenfor.
Lommeoplader lader for langsomt?
1
Oplad din Lommeoplader fuldt ud med det officielle IQOS-kabel og strømadapter i 135 minutter.
2
Hvis din IQOS ILUMA PRIME Lommeoplader er løbet helt tør for batteri, kan det være nødvendigt at vente op til 20 minutter før du ser et skiftende lysmønster.
Holder lader for langsomt?
1
Den har måske brug for lidt hjælp. Prøv at rengøre kontaktfladen mellem Holder og Lommeoplader.
2
Hvis du oplader Lommeopladeren og din Holder på samme tid, skal du altid huske at bruge det officielle IQOS-kabel og AC strømadapter.
Statuslyset blinker?
1
3 blinkende hvide lys: Din IQOS ILUMA PRIME kan have et temperaturproblem. Lad den køle ned eller varmpe op i din hånd til mellem 0°C-40°C.
2
8 blinkende hvide lys:
Din Holder kan kun klare 1 oplevelse. Få mere hjælp hos vores selvdiagnoticeringsværktøj.
Rødt blink eller ingen respons?
Er din IQOS ILUMA opladt men virker ikke? Så kan du med fordel genstarte den.
Placer Holderen i Lommeopladeren og tryk knappen på Lommeopladeren nede i 10 sekunder. Hold den nede indtil lysene slukkes. Hurtige hvide blink indikerer at
enheden er genstartet.
Ikke plads eller luft?
Dine tobakspinde kan have brug for et eftersyn.
1
Vent på at din IQOS ILUMA PRIME køler ned. Glid låget opad for at fjerne det.
2
Tjek at din SMARTCORE-tobakspind ikke er blevet brugt før og sørg for at den er indsat korrekt som i instruktionerne.
2
Opbevar dine SMARTCORE-tobakspinde i et tørt og ikke for fugtigt område for at holde tobakkens aerosolniveau og kvalitet i god stand.
Brug ikke IQOS ILUMA og SMARTCORE tobakspinde med tidligere IQOS-generationer, da dette kan skade din enhed. Indtag eller adskild ikke SMARTCORE tobakspinde.
Se Vigtig information.
Udforsk mere.
Se flere detaljer om din IQOS ILUMA PRIME og lær hvordan din enhed virker og hvordan du bruger den.