GLEMT KODEORD?


Fortsæt med login
OR
TILBAGE

Fejlfinding på din IQOS 2.4 PLUS

Vi er her for at hjælpe. Få den nødvendige support til din IQOS 2.4 PLUS.

Hvis du oplever problemer med din IQOS 2.4 PLUS-enhed, bør du først tjekke om enheden er ladet op.

Sådan tjekker du, om din IQOS 2.4 PLUS-enhed er ladet op:

Sørg for, at din IQOS 2.4 PLUS lommeoplader er tændt ved at trykke på opladerens knap i 1 sekund. Lysene burde tændes. Hvis de ikke tændes, tryk og hold knappen nede i 4 sekunder.

Hvis du ikke ser nogen lys, oplad din lommeoplader vha. den medfølgende IQOS-strømadapter og -kabel*.

For at tjekke om din IQOS 2.4 PLUS holder er ladet op, tryk på knappen på din lommeoplader (mens din holder er inden i). Hvis den runde lampe på din lommeoplader lyser, er din holder klar til brug. Hvis lyset pulserer, er den i gang med at lade op. Alternativt kan du tage holderen ud og tjekke om lampen lyser. Hvis lampen lyser, er din holder opladet og klar til brug.

* Bemærk venligst, at USB-portene på en computer ikke nødvendigvis er kraftfulde nok til at oplade din lommeoplader. Vi anbefaler, at du i stedet benytter en stikkontakt.

Sådan oplader du IQOS 2.4 Plus Video

Sådan nulstiller du din IQOS 2.4 PLUS-enhed

Hvis din IQOS 2.4 PLUS er opladet, men stadigvæk ikke virker, er det næste skridt at nulstille IQOS 2.4 PLUS-enheden.

Tryk de to knapper under batteristatuslampen på samme tid og efter 2 sekunder vil du se alle lamperne blinke med hvidt lys nogle få gange.

Rensning af din IQOS 2.4 PLUS-enhed kan løse en række problemer, som du måske oplever

Føles det svært og møjsommeligt at suge på tobakspinden, når du benytter din IQOS 2.4 PLUS? Får du ikke nok aerosol, når du benytter din IQOS 2.4 PLUS? Disse problemer kan ofte løses vha. IQOS rengøringssættet og rensepindene ved at rense varmekammeret og IQOS-hætten.

Regelmæssig rensning af din IQOS 2.4 PLUS vha. af det rigtige tilbehør vil ikke blot give dig den bedste tobakssmagsoplevelse - det vil også kunne løse nogle af de problemer, som du måske oplever med din IQOS 2.4 PLUS.

Sådan renser du IQOS 2.4 Plus Video

Lader din IQOS 2.4 PLUS holder ikke op?

Hvis din IQOS 2.4 PLUS holder ikke lader op korrekt, kan det skyldes, at stikkene har brug for at blive renset. Rens stikkene på din IQOS holder og lommeoplader med IQOS-rensepinde.

IQOS 2.4 PLUS-temperaturproblemer

Kan du se et blinkende rødt lys på din IQOS lommeoplader eller et rødt lys på din IQOS 2.4 PLUS holder? Det kan skyldes, at din IQOS enten er for kold eller for varm.

IQOS 2.4 PLUS fungerer i et temperaturinterval mellem 10° og 40° C. Hvis den omgivende temperatur er lav, kan du prøve at opvarme IQOS 2.4 PLUS holderen i din hånd i mindst 1 minut. Hvis det er for varmt, køl enheden lidt ned og den burde fungere igen.

Er varmebladet knækket i din IQOS 2.4 PLUS eller har den andre fysiske skader?

Tjek om din IQOS 2.4 PLUS har en brækket klinge eller andre fysiske skader. Hvis det er tilfældet, beklager vi meget. Kontakt venligst vores kundeservice og vi vil hjælpe dig hurtigst muligt.

Uforsigtig rengøring af din IQOS 2.4 PLUS kan beskadige det varmeblad, som er inden i IQOS-enheden. Vær forsigtig med at udøve for meget kraft på varmebladet, når du renser din IQOS 2.4 PLUS. Vrid aldrig tobakspinden, når den befinder sig i holderen. Bevægelsen kan beskadige varmebladet og ødelægge din IQOS-oplevelse.

Kontakt os

Læs mere om IQOS 2.4 PLUS

Har du brug for hjælp med din IQOS 2.4 PLUS? Eller nogle gode råd? Læs mere om, hvordan du bruger, renser og oplader din IQOS 2.4 PLUS og find nogle hurtige tips her.

Læs mere

Har du stadig spørgsmål om IQOS?

Vi sidder klar til at hjælpe dig!

Live Chat

Chat direkte med vores dygtige IQOS Eksperter - Klik her
Få hurtigt svar

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

Facebook

Besøg vores Facebook-side på facebook.com/iqos.dk
Få hurtigt svar

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

E-mail

Send dit spørgsmål til vores dygtige IQOS Eksperter på info@iqos.dk
Få hurtigt svar

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

FAQ

Find svar på dit spørgsmål i vores FAQ
Undgå ventetid

Telefon

Vil du gerne tale med vores dygtige IQOS Eksperter?
Ring på +45 80 32 27 27

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

Denne hjemmeside indeholder tobaksinformation og er derfor udelukkende for voksne rygere over 18 år.
Er du over 18 år og ryger?
Du skal være over 18 for at få adgang til materiale fra dette site