Gratis dag til dag levering - Bestil inden
Fuld returret - Hvis ikke tilfreds efter brug
Bemærk venligst, at denne hjemmeside er udarbejdet til Denmark. For at sikre, at lokal lovgivning er overholdt sender vi dig derfor videre til dit eget lands hjemmeside.
FORTSÆT
Fejlfinding på din IQOS 2.4 PLUS
Prøv vores fejlfinderværktøj, som kan hjælpe dig med at finde en hurtig løsning til din enhed.
IQOS 2.4 PLUS oplader langsomt eller oplader ikke
1. Sørg for, at din Lommeoplader er tændt ved at trykke på Lommeopladerens knap i 1 sekund. Lysene bør tændes. Hvis de ikke tændes, tryk og hold knappen nede i 4 sekunder.
2. Hvis du stadig ikke ser noget lys, så oplad din Lommeoplader vha. den medfølgende strømadapter og kabel
3. For at tjekke, om din Holder er ladet op, tryk blot på knappen på din Lommeoplader (mens din Holder er inden i), og hvis den runde lampe på din Lommeoplader lyser, er din Holder klar til brug. Hvis lyset pulserer, er den i gang med at lade op. Alternativt kan du tage Holderen ud og tjekke, om lyset er tændt. Hvis lampen lyser, er din Holder opladet og klar til brug.
4. Hvis din Holder ikke lader op korrekt, kan det skyldes, at stikkene har brug for at blive renset. Rens stikkene på din Holder og Lommeoplader med rensepinde
IQOS 2.4 PLUS statuslamper blinker
Hvis statuslamper blinker hvidt to gange: Din enhed befinder sig måske uden for dens driftstemperaturinterval (0°C-50°C). Alternativt bør du sætte din holder ind i din Lommeoplader med døren lukket, så den kan gennemføre en selvrensning.
Hvis statuslamper blinker rødt: Nulstil din enhed. Hvis de røde lys bliver ved med at lyse, kontakt venligst vores kundeservice.
Nulstilling (reset) af IQOS 2.4 PLUS
Hvis din enhed er opladet, men stadigvæk ikke virker, er det næste skridt at nulstille enheden.
1. Tryk de to knapper under batteristatuslampen på samme tid og efter 2 sekunder vil du se alle lamperne blinke med hvidt lys nogle få gange.
IQOS 2.4 PLUS vil ikke starte eller aerosoludledning virker dårlig
Føles det svært at suge på tobakspinden, når du bruger din enhed? Er der for lidt aerosol, når du bruger din enhed? De problemer kan du ofte løse med rengøringssættet og rensepindene.
Regelmæssig rensning af din enhed vha. af det rigtige tilbehør vil ikke kun give dig den bedste oplevelse - det vil også kunne løse nogle af de problemer, som du måske oplever med din enhed.
1. Problemerne skyldes ofte tobaksrester. Fjern Hætten og brug en rensepind til at rense den flade overflade ved siden af varmekammeret såvel som indersiden af Hætten.
IQOS 2.4 PLUS har fysiske skader eller knækket varmeblad
1. Tjek om din enhed har et brækket varmeblad eller andre fysiske skader. Hvis det er tilfældet, beklager vi meget. Kontakt venligst vores kundeservice og vi vil hjælpe dig hurtigst muligt.
2. Uforsigtig rengøring af din enhed kan beskadige det varmeblad, som er inden i enheden. Vær forsigtig med at udøve for meget kraft på varmebladet, når du renser din enhed. Vrid aldrig tobakspinden, når den befinder sig i Holderen. Bevægelsen kan beskadige varmebladet og ødelægge din oplevelse.
Dette er ikke alt. Der er mere nyttig information om IQOS 2.4 PLUS!
Vores IQOS 2.4 PLUS brugsanvisning giver dig mulighed for at dykke dybere ned i, hvordan din enhed fungerer og hvad den kan gøre.
Du kan også se vores videoer eller trin-for-trin guides om, hvordan du bruger og renser din enhed.
Vælg den måde du helst vil kontakte os på.
Bare rolig, vi er ikke robotter, og vi taler alle dansk og engelsk.
Mandag til fredag fra 09:00 - 18:00