GLEMT PASSWORD?


Fortsæt med login
OR
Tilbage

IQOS 3-fejlfinding

Lad os prøve følgende trin

IQOS 3 fungerer ved en temperatur på mellem 0° og 50° C.

Hvis den omgivende temperatur er lav, kan du prøve at varme Holderen i hånden i mindst ét minut.

Du behøver kun at trykke på Holderknappen én gang for at aktivere varmebladet.

Når indikatoren holder op med at blinke og lyser konstant, er enheden klar.

Derefter skal du sørge for ikke at trykke på Holderknappen igen, da dette kan slukke for enheden.

Brug en IQOS rengøringspind til at rense Holderens stik (nederst på enheden).

Sørg for, at stikket på Holderen er helt tørt.

Sæt Holderen tilbage i Pocket chargeren (husk, at Holderens magnetiske stik skal vende nedad).

Kontrollér, at Pocket Charger er tændt*, tilsluttet et vægstik**, og om opladeren er opladet (mindst to konstant lysende hvide lamper).

Sæt Holderen i Pocket Chargeren (husk, at stikket på Holderen skal vende nedad), og vent i 10 minutter, eller indtil enheden er fuldt opladet (lampen øverst på Pocket Chargeren lyser konstant hvidt).

*Tryk på Pocket Chargeren`s ON/OFF-knap én gang og se, om lamperne tændes. Hvis ikke, skal du trykke på knappen igen og holde den nede i 4 sekunder.

**USB-porte på bærbare computere har muligvis ikke nok strøm til at oplade din Pocket Charger, hvis den er helt afladet.

Kontrollér, om adapter eller USB-kabel er beskadiget.

Hvis du konstaterer skade, kan du prøve at anvende en ny adapter og et nyt kabel.

IQOS-enheder er kun udviklet til brug med officielle eller godkendte IQOS-strømadaptere, der giver optimal opladning.

Sørg for, at din Pocket Charger står på ON*.

Sæt din Pocket Charger i et vægstik** i mindst 20 minutter. Vi anbefaler en fuld opladning, som tager to timer.

*Tryk på Pocket Chargerens ON/OFF-knap én gang, og se, om lamperne tændes. Hvis ikke, skal du trykke på knappen igen og holde den nede i 4 sekunder.

**USB-porte på bærbare computere har muligvis ikke nok strøm til at oplade din Pocket Charger, hvis den er helt afladet.

Nulstil din Pocket Charger.

Tryk på knappen på Pocket Chargeren, og hold den nede i 8 sekunder.

Alle lamperne tændes kort og blinker hvidt for at angive, at enheden er nulstillet.

Brug en IQOS-rensepind til at rense holderens stik (nederst på enheden).

Sørg for, at stikket på holderen er helt tørt.

Sæt Holderen tilbage i Pocket chargeren (husk, at Holderens magnetiske stik skal vende nedad).

Virker enheden stadig ikke?

Hvis enheden er inden for garantiperioden, og problemet er dækket af garantien, erstatter vi din enhed.

Kontakt en af vores eksperter i kundeservice, eller besøg os hos en af vores IQOS-forhandlere for at undersøge dækning og reparationsmuligheder.

Kontakt os nu

Support

Live Chat

Chat direkte med vores support

Åbningstider
Mandag - Fredag: 09:00 til 20:00
Lørdag - Søndag: 10:00 til 18:00

Facebook

Tal med vores support via Facebook
Facebook.com/iqos.dk

Åbningstider
Mandag - Fredag: 09:00 til 20:00
Lørdag - Søndag: 10:00 til 18:00

FAQ

Find information om vores produkter, reparationer og selvbetjening
Klik her

E-mail

Send os dine spørgsmål på e-mail
contact.dk@iqos.com

Åbningstider
Mandag - Fredag: 09:00 til 20:00
Lørdag - Søndag: 10:00 til 18:00

Denne hjemmeside indeholder tobaksinformation og er derfor udelukkende for voksne rygere over 18 år.
Er du over 18 år og ryger?
Du skal være over 18 for at få adgang til materiale fra dette site