GLEMT KODEORD?


Fortsæt med login
OR
TILBAGE

Fejlfinding på din IQOS 3

Vi er her for at hjælpe. Få den nødvendige support til din IQOS 3.

Hvis du oplever problemer med din IQOS 3-enhed, bør du først tjekke om enheden er ladet op.

Sådan tjekker du, om din IQOS 3-enhed er ladet op:

Sørg for, at din IQOS lommeoplader er tændt ved at trykke på opladerens knap i 1 sekund. Lysene bør tændes. Hvis de ikke tændes, tryk og hold knappen nede i 4 sekunder.

Hvis du stadig ikke ser noget lys, så oplad din lommeoplader vha. den medfølgende IQOS-strømadapter og -kabel*.

For at tjekke, om din IQOS holder er ladet op, tryk blot på knappen på din lommeoplader (mens din holder er inden i), og hvis den runde lampe på din lommeoplader lyser, er din holder klar til brug. Hvis lyset pulserer, er den i gang med at lade op. Alternativt kan du tage holderen ud og tjekke, om lyset er tændt. Hvis lampen lyser, er din holder opladet og klar til brug.

* Bemærk venligst, at USB-portene på din bærbare computer ikke nødvendigvis er kraftfulde nok til at oplade din lommeoplader. Vi anbefaler, at du i stedet benytter en stikkontakt.

Sådan oplader du IQOS 3 Video

Sådan nulstiller du din IQOS 3-enhed

Hvis din IQOS 3 er opladet, men stadigvæk ikke virker er det næste skridt at nulstille IQOS 3-enheden.

Tryk knappen på opladeren og hold den nede i ca. 10 sekunder. Når lysene er forsvundet, skal du fortsætte med at holde knappen nede i yderligere 2 sekunder. Når du slipper knappen, vil alle lysene blinke hvidt i et kort øjeblik.

Rensning af din IQOS 3-enhed kan løse en række problemer, som du måske oplever

Føles det svært og møjsommeligt at suge på dine HEETS, når du benytter din IQOS 3? Får du ikke nok aerosol, når du benytter din IQOS 3? Disse problemer kan ofte løses vha. IQOS rengøringssættet og -rensepindene.

Regelmæssig rensning af din IQOS 3 vha. af det rigtige tilbehør vil ikke blot give dig den bedste oplevelse af tobakssmag - det vil også kunne løse nogle af de problemer, som du måske oplever med din IQOS 3.

Sådan renser du IQOS 3 Video

Lader din IQOS 3 ikke op?

Hvis din IQOS 3 ikke lader op korrekt, kan det skyldes, at stikkene har brug for at blive renset. Rens stikkene på din IQOS holder og IQOS lommeoplader med IQOS rensepinde.

IQOS 3 temperaturproblemer

Kan du se et lille rødt lys på din IQOS 3 lommeoplader? Blinker batteristatuslamperne to gange med hvidt lys, når du trykker på det?

Dette kan skyldes, at din IQOS er enten for kold eller for varm. IQOS 3 arbejder i et temperaturinterval mellem 0° og 50° C. Hvis den omgivende temperatur er lav, kan du prøve at opvarme IQOS 3 holderen i din hånd i mindst 1 minut. Hvis det er for varmt, bring enheden til et køligere sted og den burde fungere igen, så snart den har kølet lidt ned.

Er varmebladet knækket i din IQOS 3 eller har den andre fysiske skader?

Tjek om din IQOS 3 har en brækket klinge eller andre fysiske skader. Hvis det er tilfældet, beklager vi meget. Kontakt venligst vores kundeservice og vi vil hjælpe dig hurtigst muligt.

Uforsigtig rengøring af din IQOS 3 kan beskadige det varmeblad, som er inden i IQOS-enheden. Vær forsigtig med at udøve for meget kraft på varmebladet, når du renser din IQOS 3. Vrid aldrig tobakspinden, når den befinder sig i holderen. Bevægelsen kan beskadige varmebladet og ødelægge din IQOS-oplevelse.

Kontakt os

Du kan finde flere oplysninger i vores IQOS 3-brugervejledning

Du kan downloade IQOS 3-brugervejledningen her.

Download

Læs mere om IQOS 3

Har du brug for hjælp med din IQOS 3? Eller nogle gode råd? Læs mere om, hvordan du bruger, renser og oplader din IQOS 3 og find nogle hurtige råd her.

Læs mere

Har du stadig spørgsmål om IQOS?

Vi sidder klar til at hjælpe dig!

Live Chat

Chat direkte med vores dygtige IQOS Eksperter - Klik her
Få hurtigt svar

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

Facebook

Besøg vores Facebook-side på facebook.com/iqos.dk
Få hurtigt svar

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

E-mail

Send dit spørgsmål til vores dygtige IQOS Eksperter på info@iqos.dk
Få hurtigt svar

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

FAQ

Find svar på dit spørgsmål i vores FAQ
Undgå ventetid

Telefon

Vil du gerne tale med vores dygtige IQOS Eksperter?
Ring på +45 80 32 27 27

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

Denne hjemmeside indeholder tobaksinformation og er derfor udelukkende for voksne rygere over 18 år.
Er du over 18 år og ryger?
Du skal være over 18 for at få adgang til materiale fra dette site