Gratis dag til dag levering - Bestil inden
Fuld returret - Hvis ikke tilfreds efter brug
Bemærk venligst, at denne hjemmeside er udarbejdet til Denmark. For at sikre, at lokal lovgivning er overholdt sender vi dig derfor videre til dit eget lands hjemmeside.
FORTSÆT
Fejlfinding på din IQOS 3 MULTI
Prøv vores fejlfinderværktøj, som kan hjælpe dig med at finde en hurtig løsning til din enhed.
IQOS 3 MULTI oplader langsomt eller oplader ikke
1. Tryk på knappen på din enhed. Batteristatuslamperne (i bunden af enheden) bør lyse. Hvis de ikke tændes, tryk og hold knappen nede i 4 sekunder indtil de små lamper lyser op. Batterilysene bør forblive tændt, når du trykker på knappen igen.
2. Hvis den ikke lyser, skal du lukke Hætten og lade din IQOS enhed op vha. den medfølgende strømadapter samt kabel i min. 20 minutter*. Vi anbefaler, at du lader din enhed helt op. Det kan tage op til 75 minutter. Når enheden er helt opladet, vil batteristatuslamperne slukke.
IQOS 3 MULTI statuslamper blinker
Hvis statuslamper blinker hvidt to gange: Din enhed befinder sig måske uden for dens driftstemperaturinterval (0°C-50°C). Alternativt bør du sætte din holder ind i din Lommeoplader med døren lukket, så den kan gennemføre en selvrensning.
Hvis statuslamper blinker rødt: Nulstil din enhed. Hvis de røde lys bliver ved med at lyse, kontakt venligst vores kundeservice.
Nulstilling (reset) af IQOS 3 MULTI
Hvis din enhed er opladet, men stadigvæk ikke virker, er det næste skridt at nulstille den.
1. Tryk og hold knappen nede på din enhed i ca. 10 sekunder. Når lysene slukker, skal du fortsætte med at holde knappen nede i yderligere 2 sekunder. Når du slipper knappen, vil alle lysene blinke hvidt i et kort øjeblik.
IQOS 3 MULTI vil ikke starte eller aerosoludledning virker dårlig
Føles det svært at suge på tobakspinden, når du bruger din enhed? Er der for lidt aerosol, når du bruger din enhed? De problemer kan du ofte løse med rengøringssættet og rensepindene.
Regelmæssig rensning af din enhed vha. af det rigtige tilbehør vil ikke kun give dig den bedste oplevelse - det vil også kunne løse nogle af de problemer, som du måske oplever med din enhed.
1. Problemerne skyldes ofte tobaksrester. Fjern Hætten og brug en rensepind til at rense den flade overflade ved siden af varmekammeret såvel som indersiden af Hætten.
IQOS 3 MULTI har fysiske skader eller knækket varmeblad
1. Tjek om din enhed har et brækket varmeblad eller andre fysiske skader. Hvis det er tilfældet, beklager vi meget. Kontakt venligst vores kundeservice og vi vil hjælpe dig hurtigst muligt.
Uforsigtig rengøring af din enhed kan beskadige det varmeblad, som er inden i enheden. Vær forsigtig med at udøve for meget kraft på varmebladet, når du renser din enhed. Vrid aldrig tobakspinden, når den befinder sig i Holderen. Bevægelsen kan beskadige varmebladet og ødelægge din oplevelse.
Dette er ikke alt. Der er mere nyttig information om IQOS 3 MULTI!
Vores IQOS 3 MULTI brugsanvisning giver dig mulighed for at dykke dybere ned i, hvordan din enhed fungerer og hvad den kan gøre.
Du kan også se vores videoer eller trin-for-trin guides om, hvordan du bruger og renser din enhed.
Vælg den måde du helst vil kontakte os på.
Bare rolig, vi er ikke robotter, og vi taler alle dansk og engelsk.
Mandag til fredag fra 09:00 - 18:00