GLEMT KODEORD?


Fortsæt med login
OR
TILBAGE

Fejlfinding på din IQOS 3 MULTI

Vi er her for at hjælpe. Få support til din IQOS 3 MULTI.

Hvis du har problemer med din IQOS 3 MULTI, bør du først tjekke om den er ladet op.

Sådan tjekker du, om din IQOS 3 MULTI er ladet op:

Tryk på knappen på din IQOS 3 MULTI; batteristatuslamperne (i bunden af enheden) bør lyse. Hvis de ikke tændes, tryk og hold knappen nede i 4 sekunder indtil de små lamper lyser op. Batterilysene bør forblive tændt, når du trykker på knappen igen.

Hvis den ikke lyser, skal du lukke hætten og lade din IQOS 3 MULTI op vha. den medfølgende IQOS-strømadapter samt -kabel i min. 20 minutter*. Vi anbefaler, at du lader din IQOS 3 MULTI helt op. Det kan tage op til 75 minutter. Når enheden er helt opladet, vil batteristatuslamperne slukke.

* Bemærk venligst at USB-portene på en computer ikke nødvendigvis er kraftfulde nok til at oplade din lommeoplader. Vi anbefaler, at du i stedet benytter en stikkontakt.

Sådan oplader du IQOS 3 Multi Video

Sådan nulstiller du din IQOS 3 MULTI

Hvis din IQOS 3 MULTI er opladet, men stadigvæk ikke virker, er det næste skridt at nulstille den.

Tryk og hold knappen nede på din IQOS-enhed i ca. 10 sekunder. Når lysene slukker, skal du fortsætte med at holde knappen nede i yderligere 2 sekunder. Når du slipper knappen, vil alle lysene blinke hvidt i et kort øjeblik.

Rensning af din IQOS 3 MULTI-enhed kan løse en række problemer, som du måske oplever

Føles det svært og møjsommeligt at suge på tobakspinden, når du bruger din IQOS 3 MULTI? Er der for lidt aerosol, når du bruger din IQOS 3 MULTI? De problemer kan du ofte løse med IQOS rengøringssættet og -rensepindene.

Regelmæssig rensning af din IQOS 3 MULTI vha. af det rigtige tilbehør vil ikke kun give dig den bedste tobakssmagsoplevelse - det vil også kunne løse nogle af de problemer, som du måske oplever med din IQOS 3 MULTI.

Sådan renser du IQOS 3 Multi Video

Vil din IQOS 3 MULTI-enhed ikke starte?

Hvis din IQOS 3 MULTI-enhed ikke vil starte, kan det somme tider skyldes tobaksrester. Fjern hætten og brug en IQOS rensepind til at rense den flade overflade ved siden af varmekammeret såvel som indersiden af hætten.

IQOS 3 MULTI temperaturproblemer

Blinker din IQOS 3 MULTI rødt eller blinker den to gange hvidt?

Det kan skyldes, at din IQOS 3 MULTI-enhed enten er for kold eller for varm. IQOS 3 MULTI fungerer i et temperaturinterval mellem 0° og 50° C. Hvis den omgivende temperatur er lav, kan du prøve at opvarme enheden i din hånd i mindst 1 minut. Hvis det er for varmt, så køl enheden lidt ned, og den burde fungere igen.

Er varmebladet knækket i din IQOS 3 MULTI eller har den andre fysiske skader?

Tjek om din IQOS 3 MULTI har en brækket klinge eller andre fysiske skader. Hvis det er tilfældet, beklager vi meget. Kontakt venligst vores kundeservice og vi vil hjælpe dig hurtigst muligt.

Uforsigtig rengøring af din IQOS 3 MULTI kan beskadige det varmeblad, som er inden i IQOS-enheden. Vær forsigtig med at udøve for meget kraft på varmebladet, når du renser din IQOS 3 MULTI. Vrid aldrig tobakspinden, når den befinder sig i holderen. Bevægelsen kan beskadige varmebladet og ødelægge din IQOS-oplevelse.

Kontakt os

Du kan finde flere oplysninger i vores IQOS 3 MULTI-brugervejledning

Du kan downloade IQOS 3 MULTI-brugervejledningen her.

Download

Læs mere om IQOS 3 MULTI

Har du brug for hjælp med din IQOS? Eller nogle gode råd? Læs hvordan du bruger, renser og oplader din IQOS 3 MULTI og find et par hurtige tip her.

Læs mere

Har du stadig spørgsmål om IQOS?

Vi sidder klar til at hjælpe dig!

Live Chat

Chat direkte med vores dygtige IQOS Eksperter - Klik her
Få hurtigt svar

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

Facebook

Besøg vores Facebook-side på facebook.com/iqos.dk
Få hurtigt svar

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

E-mail

Send dit spørgsmål til vores dygtige IQOS Eksperter på info@iqos.dk
Få hurtigt svar

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

FAQ

Find svar på dit spørgsmål i vores FAQ
Undgå ventetid

Telefon

Vil du gerne tale med vores dygtige IQOS Eksperter?
Ring på +45 80 32 27 27

Åbningstider
Mandag til Fredag fra 09.00 - 18.00
Lørdag til Søndag fra 10.00 - 18.00

Denne hjemmeside indeholder tobaksinformation og er derfor udelukkende for voksne rygere over 18 år.
Er du over 18 år og ryger?
Du skal være over 18 for at få adgang til materiale fra dette site