Service rating -
Gratis dag til dag levering - Bestil inden
Gratis & hurtig levering - 1-3 arbejdsdage
Fuld returret - Hvis ikke tilfreds efter brug

FAQ overblik:

Hvordan kan vi hjælpe dig? Vælg et tema nedenfor.

  • iqos kundeservice registrering og profil

    Registering & min profil

  • iqos kundeservice service om og hvordan

    Service

    Om og hvordan

  • iqos kundeservice ordre og levering

    Service

    Ordre og levering

  • iqos kundeservice returnering og reklamation

    Service

    Returnering

  • iqos kundeservice bæredygtighed

    Bæredygtihed

    Vores tilgang

  • iqos kundeservice corona virus

    COVID-19

    Forsigtighedstiltag

  • iqos kundeservice brugervejledning og manualer

    Brugervejledning

    Hvordan gør jeg?

Returnering

  1. Du kan returnere dine varer uden omkostninger inden for 14 dage efter levering eller inden for 60 dage selvom du har brugt enhed, hvis du har valgt at tilmelde dig myServices fordelsprogram med bl.a. fuld returret.

  2. For at returnere dine varer, kontakt venligst kundeservice:

  3. Live Chat: Start Chat
    Telefon: 80 32 27 27
    Email: info@iqos.dk

  4. 1. Hvis du ikke har valgt fuld returret ved check-out, kan du returnere inden for 14 dage, hvis enheden er ubeskadiget og ubrugt.

  5. 2. Efter at have meddelt, at du ønsker at returnere en vare, vil kundeservice sende dig en gratis returlabel på enten email eller post.

  6. 3. Du skal sende varerne tilbage til adressen på returlabel i original indpakning. Du kan returnere dine varer i hvilken som helst GLS eller PostNord pakkeshop nær dig.

  7. 4. Når vi har modtaget de returnerede varer, vil vi inspicere dem og sikre, at du får din tilbagebetaling hurtigst muligt. Tilbagebetalingen sker til den originale betalingsmetode.

  1. Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret inden 2 år fra købsdatoen, som er den tid én reklamationsret er gyldig, kontakt venligst kundeservice:

  2. Live Chat: Start Chat
    Telefon: 80 32 27 27
    Email: info@iqos.dk

Nogen spørgsmål?

Vælg den måde du helst vil kontakte os på.
Bare rolig, vi er ikke robotter, og vi taler alle dansk og engelsk.

Mandag til fredag fra 09.00 - 18.00

  • Virtuelt Butiksbesøg

    Besøg vores butik virtuelt,
    hvorend du befinder dig


    Start dit besøg
  • Live Chat

    Chat med os for det
    hurtigste svar


    Start live chat
  • Ring mig op

    Udfyld dit nummer og vi ringer
    dig op inden 30 minutter


    Ring til mig
  • Email

    Skriv til os, og vi vender
    tilbage hurtigst muligt


    info@iqos.dk

Vælg fødselsdato for at bekræfte, at du er over 18 år og ønsker at besøge IQOS.com

Bekræft

Du skal være over 18 år for at få adgang til denne hjemmeside.

Siden indeholder information om vores røgfrie produkter, og vi er nødt til at sikre os, at du er en voksen ryger i Danmark, som ellers vil have fortsat med at ryge eller bruge nikotinprodukter. Vores produkter er ikke alternativ eller hjælpemiddel til at stoppe med at ryge. De er ikke risikofrie. De indeholder nikotin, som er vanedannende og må kun bruges af voksne.