Service rating -
Gratis dag til dag levering - Bestil inden
Gratis & hurtig levering - 1-3 arbejdsdage
60-dages fuld returret - Hvis ikke tilfreds (Læs mere)
Service rating -

FAQ overblik:

Hvordan kan vi hjælpe dig? Vælg et tema nedenfor.

  • iqos kundeservice registrering og profil

    Registering & min profil

  • iqos kundeservice service om og hvordan

    Service

    Om og hvordan

  • iqos kundeservice ordre og levering

    Service

    Ordre og levering

  • iqos kundeservice returnering og reklamation

    Service

    Returnering

  • iqos kundeservice bæredygtighed

    Bæredygtihed

    Vores tilgang

  • iqos kundeservice corona virus

    COVID-19

    Forsigtighedstiltag

  • iqos kundeservice brugervejledning og manualer

    Brugervejledning

    Hvordan gør jeg?

Returnering

  1. Du kan returnere dine varer uden omkostninger inden for 14 dage efter levering eller inden for 60 dage, hvis du har valgt at tilmelde dig CARE PLUS fordelsprogram med bl.a. fuld returret ved check-out, og har brugt enheden.

  2. For at returnere dine varer, kontakt venligst kundeservice:

  3. Live Chat: Start Chat
    Telefon: 80 32 27 27
    Email: info@iqos.dk

  4. 1. Hvis du ikke har valgt fuld returret ved check-out, kan du returnere inden for 14 dage, hvis enheden er ubeskadiget og ubrugt.

  5. 2. Efter at have meddelt, at du ønsker at returnere en vare, vil kundeservice sende dig en gratis returlabel på enten email eller post.

  6. 3. Du skal sende varerne tilbage til adressen på returlabel i original indpakning. Du kan returnere dine varer i hvilken som helst GLS eller PostNord pakkeshop nær dig.

  7. 4. Når vi har modtaget de returnerede varer, vil vi inspicere dem og sikre, at du får din tilbagebetaling hurtigst muligt. Tilbagebetalingen sker til den originale betalingsmetode.

  1. Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret inden 2 år fra købsdatoen, som er den tid én reklamationsret er gyldig, kontakt venligst kundeservice:

  2. Live Chat: Start Chat
    Telefon: 80 32 27 27
    Email: info@iqos.dk

  • Dansk

Vælg fødselsdato for at bekræfte, at du er over 18 år og ønsker at besøge IQOS.com

Bekræft

Du skal være over 18 år for at få adgang til denne hjemmeside.

Siden indeholder information om vores røgfrie produkter, og vi er nødt til at sikre os, at du er en voksen ryger i Danmark, som ellers vil have fortsat med at ryge eller bruge nikotinprodukter. Vores produkter er ikke alternativ eller hjælpemiddel til at stoppe med at ryge. De er ikke risikofrie. De indeholder nikotin, som er vanedannende og må kun bruges af voksne.